平衡计分卡和kpi区别是什么？一文讲清

平衡计分卡和kpi（关键绩效指标）都是一种绩效指标，它们在绩效管理中可以发挥重要作用。其中，平衡计分卡是一种综合的绩效管理模型，它将绩效指标分为四个指标类型，分别是财务指标、客户指标、学习和发展指标以及内部业务流程指标，将绩效评估进行不同方面的细分。而KPI则是一种简单的指标体系，它只评估公司某个特定时间的绩效，而并不关注公司近期的发展情况。



1、从调整和监控角度看，平衡计分卡是一种综合的管理体系，旨在综合评估企业的完整性和运营成果，它更侧重全局性监控和调整管理策略和组织结构，从财务、客户、流程和学习方面结合考核企业的绩效，企业可以根据这一体系，实施持续的绩效改进。KPI则是重点关注公司实时运作的有效性，旨在评估公司近期业绩，作为监督公司运营水平的最有效的手段，但KPI的关注点比较狭窄，只能反映出公司近期运作的情况，而平衡计分卡能够更全面准确地反映公司发展状况。

2、从灵活性角度来看，平衡计分卡提供了一种灵活的监控方法，它的指标应用于各式各样的部门，且可随着组织项目变化而更新，可以在识别瓶颈后，根据公司的绩效管理需求添加新的指标，增加指标更新的频率，可以实现长期的监控和持续改进。而KPI则仅仅关注当下最为重要的绩效指标，因此稍有变化都会影响结果的准确性。

3、从跟踪追踪能力角度来看，平衡计分卡提供了一个完整而复杂的管理系统，它能够记录企业历史的完整信息、识别行动的效果和达成期望的指标，并对它们进行定期的监控与报告，从而为管理者提供及时的信息，使其能够对公司调整和优化绩效管理方法，提高组织效率。而KPI则只能实时记录业绩，无法跟踪指标的变化，管理者很难根据其所提供的信息作出合理的决策。

总之，平衡计分卡和KPI都是绩效管理中常用的指标，它们都可以极大改善企业管理效率，但它们各自的应用场景不同，也因此有着各自的优劣之处。根据实际情况及绩效管理的要求，企业可以结合使用平衡计分卡和KPI，以及其他指标，更好地评估企业绩效，控制绩效管理过程，以便在绩效管理中取得成功。