Mobiquity：2022年数字银行趋势报告(pdf版)

Mobiquity发布的《2022年数字银行趋势报告》概述了全球移动零售银行的特点，旨在帮助银行CDO(首席数据官)实现顺畅的数字银行体验。在过去的十年里，我们见证了数字银行领域的大量创新。最初的移动应用主要关注日常银行业务的基本功能。如今，现代移动银行应用程序提供了全方位的高级服务，例如消费分析、账单拆分功能和PIN码更改或更多以产品为中心的功能（如IFTTT储蓄服务、虚拟卡和加密交易功能）。

银行金融产品加速转型

银行产品必须能够在数字生态系统中生存。要么通过增加数字接口，要么创建完全集成的数字产品和服务。

银行面临着数字触点的爆炸式增长

数以百计的互动构成了客户对银行品牌的体验和真实感知。接触点并非都发生在线性旅程中，因此每一次互动都成败攸关。

数字化正以相对惊人的速度优化银行体验

各类品牌之间的界限正在消失。客户可以轻松地从流媒体内容切换到订购食物，将他们的公用事业提供商更改为购买新产品。银行也是如此，在一个开放和公平的竞争环境里，一个品牌可能会在某个时刻占据上风，但在接下来的时间里，他们的经验可能被他们以前甚至没有考虑过的竞争对手所超越，正如最近涌现的Fintech(金融科技)、Insurtech( 保险科技)和DeFi(去中心化金融)等新兴市场。

数据来源 《Mobiquity：2022年数字银行趋势报告(英文版)(45页)》