什么是智慧文旅？包括几个方面？

随着数字技术与互联网技术的不断发展，其对旅游市场的融合、渗透进一步加深，多地开始探索以数字技术为基础，融合当地特色的旅游场馆及景点，智慧文旅时代正加速到来。那么，什么是智慧文旅?包括哪些?本文将具体分析。

1.智慧文旅

智慧文旅是一个新兴概念，当前学术界对其定义尚未统一，主要有以下几种认识：

智慧文旅是指以大数据、物联网等现代科技为引擎，以当地自然景观、历史人物等特色文化资源为内在驱动，以自助游、定制游等旅游方式为载体的新兴旅游模式。

智慧文旅，是指利用互联网、5G、人工智能、虚拟现实、增强现实等前沿技术，实现文化场馆和旅游景区全面智慧升级。

智慧文旅是以包括大数据、物联网、云计算、人工智能、5G在内的信息技术为外在动力，以目的地独特的文化资源为内在动力，为用户提供基于全流程、全方位的智慧服务与智慧管理，并以定制游、自助游、共享游等旅游方式为载体的新旅游业态。

2.智慧文旅包括哪些方面

智慧旅游的“智慧”主要体现在“旅游服务”、“旅游管理”和“旅游营销”这三大方面。

从游客的角度分析，智慧旅游主要包括导航、导游、导览和导购四个基本功能。

智慧文旅的建设与发展主要体现在三个方面：

一是面向政府和行业管理的智慧化，即TOG业务

包括景区动态监测、信息监管、大数据统计分析、景区人流引导、安全预警等内容。

二是面向企业的文旅服务和产品的智慧化，即TOB业务

包括智慧移动出行、智慧住宿、智慧导游、智慧景区、智慧游乐、智慧文娱、智慧文博、虚拟旅游、OTA(在线旅游)个性化在线定制、大数据精准营销等全方位的服务。

三是面向消费者的创新文旅体验和消费服务的智慧化，即TOC业务

动文化旅游资源与多样化、个性化市场需求的高效对接，实现精准的线上线下无缝服务和深度文化体验等实时、互动、个性化服务，大大提升了用户体验，推动传统的旅游观光消费方式向现代文化旅游体验消费方式转变。

3.智慧文旅的意义

智慧文旅是基于现代科学技术，利用大数据、人工智能、物联网等手段，依托微信公众号、APP、官网等媒介，以当地特色文化内核为内在动力，为满足人们的个性化需求服务，可提供给人们高满意度的服务，最大化地共享旅游资源，并且更系统化的管理。其优势在于：应用场景多，适用人群广，数据信息量大等。目前多数景区景点建设不成熟，商家将目光与精力多放置于商业与基建，使旅游度假的核心本末倒置，从而限制了景区的发展。所以发展智慧文旅，是景区转型升级的必要条件。

以上梳理了智慧文旅的定义、内容及意义，希望对你有所帮助，如果你想了解更多相关内容，敬请关注三个皮匠报告的行业知识栏目。

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