什么是超级自动化技术？优势与应用场景介绍

超级自动化是什么

超级自动化被 Gartner 认定为年度十大战略技术趋势之一，是机器人流程自动化、流程挖掘与智能业务流程管理等多种技术能力与软件工具的组合。它超越了单个流程的限制，是对传统业务流程自动化的延伸。超级自动化较好的契合了组织数字化转型发展的需求，随着市场的不断扩张和应用实践的积累，其研发与应用进入了关键的成长期。

超级自动化利用RPA、iBPMS、PM等关键技术衔接复杂业务场景，采用LCAP降低技术应用门槛，借助云数智技术拓宽能力边界。

超级自动化技术的优势

从宏观层面看，超级自动化能够在数字产业化和产业数字化进程中发挥示范和引领效应，提速数字经济发展。超级自动化是多种数字技术扎根千行百业的纽带，作为赋能型和外溢性技术，它助力前沿技术实现数字产业化，加速产业数字化转型。

从微观层面看，超级自动化能够简化业务流程、提升业务执行效率，助力企业实现降本增效提质并释放创新活力，从而提升综合影响力和核心竞争力。

超级自动化技术的应用场景

在通用业务场景方面，超级自动化已率先在财务会计、人力资源、IT运维、运营服务等方面得到运用。专用业务场景方面，超级自动化已在金融、制造、政务等专用场景中探索出不同创新应用模式。

全球范围内的业务流程自动化应用份额在财务会计、IT运维等通用场景占比高达65%，行业应用份额第一梯队包括金融、制造、政务等行业，电信、物流、零售、电力等行业的需求也在不断增强。

在政务行业，借力超级自动化，在工商信息录入场景，工作效率提升90%以上，错误率趋近于零;在政务大厅公共窗口许可证办理场景中，可节省人工80%的时间。

在金融行业，金融机构对超级自动化产品的投入逐年上升，目前，大部分银行、证券、保险等金融机构已投入使用超级自动化产品。

在制造行业，贝恩咨询公司发布的报告显示，在制造业中利用超自动化技术的数字精益可帮助持续改进团队、做出更高质量决策，使成本降低30%。

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