4S店是什么？一文讲清

4S（sales 、service 、spare part and survey）店是汽车综合服务管理模式的简称，是一种全新的自动汽车服务管理模式。由厂家、经销商和售后服务机构三者组成的正规的自动汽车服务系统网络，其形式采用了一体化的服务系统，得到了车主和行业的广泛认可。通常在4S店里，将汽车综合服务的业务权限分为销售、售后服务和配件管理三大模块，其中销售模块主要负责车辆的销售以及与之相关的售前服务，售后服务负责协助车主提供专业的全方位售后服务，而配件管理模块则主要负责维护汽车部件。



首先，4S店要求较高的售后服务质量。4S店设有服务指南，并根据产品需求和消费者反馈，定期对服务质量进行反馈和完善，以满足消费者的要求。在消费者购买汽车的同时，还可以通过4S店的销售部门配备专业的技术人员，给消费者提供技术支持，全面解读汽车产品及其服务包装。

其次，4S店将全方位为消费者提供完善的服务设施，从而使消费者得到满意的服务，避免后期维护的费用和风险。4S店安排专业的技术人员及维护设施，提供全面的售后服务及用户管理，根据客户的个性要求进行个性化服务，满足客户的不同服务需求，从而提供更好的客户体验。

此外，4S店的配件管理模块将对应配件进行维护、更换，确保汽车能达到预期的性能参数及质量标准，有效降低维修费用，为消费者提供贴心、体贴服务并有效规范质量。4S店拥有全息维护体系，确保回厂汽车熟悉服务要求以及厂家的售后服务，保证服务质量。消费者购买车辆时，也可以向4S店购买相应的配件，以保障车辆的正常运行。

总之，4S服务是为了提升用户体验水平。4S店强大的技术团队和精干专业的售后服务团队，全面系统地为客户提供全方位、周到、完善的汽车综合服务，让消费者购买汽车时，能够拥有放心、安全、完美的售后服务体验，每一次服务都让客户成就更完美自己的愿望，更多的自动汽车销售商和厂家都开始采纳4S店的运营模式，以提高品牌宣传运营效果和服务体验，以打开新的汽车服务网络数据。