重庆市医疗机构市场运营如何

重庆市医疗机构市场运营分析



一、重庆医疗机构形势

重庆是一座经济发达、资源丰富的重要城市，也是我国的医疗服务重地。据统计，重庆市拥有6294家三级甲等级以上的医疗机构，2家卫生学科机构，8547家医药商药，16家高等级的疗养院，160家行政卫生所，207家街道卫生院，以及各种培训和研究机构。其中医院及其他机构占一半以上，占营业收入的90%以上。

二、医疗机构市场运营现状

1、技术性定位不明确，服务项目多样化。随着医疗技术的不断提高，科学医疗的发展，重庆的医疗机构竞争程度也不断加剧。医疗机构在竞争中多数走的是价格战路线，造成医疗机构的服务项目拥挤，难以满足要求，服务竞争力也下降。

2、品牌建设不够完善。随着信息革命的发展，社会上对信息的诉求也越来越高，但重庆大部分医疗机构品牌建设还欠缺，对于传统推广手段的把握也不够完善，与现在的推廣能力不成比例，以致影响了服务项目宣传的效果。

3、服务体验度不够理想。根据行业调查，重庆医疗机构服务体验度比较低，尤其是未能及时提供病人所需的施治方案，导致病人满意度不高，这也是影响医疗市场运营的重要因素。

三、医疗机构市场运营改进措施

1、明确定位，择优服务项目。为了让更多患者拥有良好的医疗体验，重庆的医疗机构要确定明确的定位，重点发展优势领域，为患者提供充分的健康档案，突出强势特色。同时，建立一套标准化的服务流程，提高患者满意度。

2、重视品牌建设，加强新媒体推广。为了让患者对医院有更多的了解，医院必须明确定位，重视品牌建设，以传统外拓和新媒体等外部传播来实现服务宣传，提高宣讲效果，吸引更多客户。

3、加大服务体验投入，完善客户服务。为了使患者享受到贴心服务，重庆的医院要提升服务水平，构建服务体系，提高客户满意度；同时，对于改进服务，完善客户服务也是必不可少的，及时回应客户的要求，提供合理的解决方案，这对于影响服务的质量也是非常重要的。

综上所述，重庆市医疗机构市场的运营受到许多因素的影响，应依据当前行业发展，明确定位，重视品牌建设、新媒体推广等，加大服务体验投入、完善客户服务，从而提升患者满意度，为患者提供最优质的服务，促进医疗机构的健康发展，实现利益最大化。