平衡计分卡是什么？一文讲清

平衡计分卡是一种企业绩效衡量模型，它将市场、财务、过程、客户的衡量指标分别归类，从而构造出企业现状及绩效的客观测评体系。尤其是在国际市场和远程管理领域，它的发展趋势日益显著。本文就平衡计分卡的概念、功能、组成、结构、优势及应用逐项作详细阐述。



首先，从概念上来讲，平衡计分卡是一种整合多方位'数据'，根据'业务目标'及'策略方案'，采用'绩效九项测量原则'，'重要目标项','关键成功因素','企业行动项','关键指标数据'来评估企业表现的综合考核系统。平衡计分卡体系由四个策略联盟组成：市场策略、客户策略、內部过程策略和学习发展策略。

其次，从功能上来讲，平衡计分卡既可以设置长期目标，也可以通过短期指标来对业务表现进行实时监控和管理。平衡计分卡不仅可以对企业的现状进行客观评估，还可以帮助企业管理者实施有效的执行策略，指导企业未来的发展。

组成方面，平衡计分卡的组成部分主要包括：对市场及客户的评估（计划、宣传、销售、客户服务），财务效能（毛利润、规模、投资、贷款），业务过程效能（采购、生产、质量、效率），以及学习及发展（新产品开发、技术更新、培训）。

接下来，从结构上来说，平衡计分卡由四个维度构成：市场、财务、过程和学习及发展。每一个维度都包括若干条款，最终组成一张计分卡。每个条款都有一个关键指标，用表格形式表明企业的绩效情况和发展方向，让企业管理者可以快速理解并制定合理准备的策略。

最后，从优势上来讲，平衡计分卡较之任何单个指标，更能反映企业的多方面绩效。它采用可视化对象，可以更好地让管理者清晰地把握企业的状况，更有利于企业控制企业的全局宏观状况，还可以及时发现及调整管理，建立效率的管理机制，节约成本和劳动力。

当前，平衡计分卡已经成为越来越多企业管理者的宝贵财富，它不仅仅用于管理企业的主要业务，也可用于管理企业的支持部门、供应链、运营和财务等。

总之，通过对平衡计分卡的概念、功能、组成、结构、优势及应用的详细分析可以看出，它是一个相当实用的绩效监控工具，可以作为一种有效的绩效管理手段，有助于企业准确实施企业的战略，从而提高企业的素质。