什么是体验经济？特征是？有什么作用？

1、体验经济

“体验经济”一词最早是由约瑟夫·派恩(B.Joseph Pine II)和詹姆斯·吉尔摩(James H.Gilmore)于1999年在《体验经济》一书中最先提出的，他们将体验经济解释为“一种企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与、值得消费者回忆的活动的经济形态。”概念提出后，迅速引起了国内外学者的广泛关注，学者以上述二人认知为基础，对体验经济的概念进行扩充，目前广泛认知概念如下：体验经济就是消费者的某种身也感受或也理体验为出发，将产品、商品或者服务赋予体验化，为消费者提供个性化生产与服务而获取利涧的经济模式。它主要包括创造体验、以体验者的身也感受状态为品质、以“体验价值”获取经济报酬三个基本点。

2、体验经济的特征

(1)互动性

体验经济的互动性是从广告主、产品、消费者的角度来说的，在农业经济、工业经济、服务业经济中，产品与用户的互动性相对较低。在体验经济中，消费者对于体验的需求更高，广告主需要设计相应的体验来满足消费者对产品体验的需求，这种体验过程是由消费者和体验活动的设计者共同完成的，这就使得产品与消费者、广告主与消费者之间的互动都相对较高。

(2)差异性

体验经济的差异性是从消费者和企业两个角度来说的。对于消费者来说，差异性是指不同的消费者在产品体验完之后的感受是不同的，世界上不存在两个完全相同的人，在性格特征、教育程度、家庭环境和购物需求等方面，每个人的情况都会有所差异，因此体验活动给每个人带来的感受也会有所不同。对于企业来说，针对不同的产品需要设计不同的体验活动达到品牌传播的目的。因此，企业在设计策划体验活动时也要具体情况具体分析，根据不同的产品策划不同的体验形式。

(3)及时性

体验经济的及时性主要是从消费者角度来说的，在体验经济中，消费者所接触到的体验活动是体验设计者提前设定好的，在体验过程中消费者可以根据自身的体验效果产生不同的感受，并且这种感受在体验的同时就可以产生，是一种及时性的产品体验。

(4)延时性

体验经济的延时性是从消费者体验效果的角度来说的，是指消费者接受体验活动时所产生的感受会影响之后一段时间的消费行为，即消费者会根据前期的体验效果来判断后期是否购买产品或接受服务。由于体验经济的延时性，企业也更加关注消费者在产品体验之后所带来的潜在价值。

(5)娱乐性

体验经济的娱乐性是指企业在设计体验活动时一般会选择娱乐性较强的活动形式作为体验的核心环节或辅助环节，使企业与消费者之间以一种难忘的、创意个性化的方式建立互动及交易关系。娱乐有时作为体验的核心出现在以娱乐性为主要基调的体验中，有时也以辅助形式作为其他体验的“配角V比如消费者在进行餐饮体验时，餐饮店会穿插戏剧、舞蹈等娱乐体验来增加消费者的体验兴趣。

3、体验经济的意义与作用

体验经济是继农业经济、工业经济、服务经济之后出现的全新经济类型。体验经济的出现改变了消费者的生活方式和消费模式，使商业运行更加开放、健康、有活力。

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