中国ITOM/ITOA行业市场规模预测、应用领域及发展趋势分析

中国ITOM/ITOA行业市场规模预测、应用领域及发展趋势分析



一、 ITOM/ITOA市场规模预测

随着全球企业投资互联网技术，驱动业务转型，以及对完善IT服务管理体系的加强要求，IT服务运营管理（ITOM）和IT业务运营分析（ITOA）领域的发展前景广阔。专家评估，截至2025年，ITOM／ITOA市场总额规模将达到1339亿美元，比2020年增加494亿美元，同比增长将超过37%，发展前景乐观。

二、 ITOM/ITOA应用领域及发展趋势

1. 应用领域

（1）数据中心ITOM：数据中心的ITOM是解决数据中心IT资源管理的一套完整自动化解决方案，其包括多种类型的IT硬件和软件系统，可以提供数据中心环境的监测、设置管理、跟踪及报告等功能。

（2）应用服务ITOM：应用服务ITOM是解决应用服务运营过程管理的一套系统，它可以搭建起应用服务层所需的组网关系，实现运行状态监测和调控，以及运营服务水平的监控、调整和报告等功能，有效控制服务质量。

（3）业务流程ITOM：业务流程ITOM是解决企业业务流程管理的整套解决方案，可以构建起企业业务流程，涵盖新业务开发、业务性能、培训指导等多个环节，有效提高企业业务效率，实现服务流程设计、调度及追踪报告功能。

2.发展趋势

（1）高效、智能的IT服务操作：实现ITOM/ITOA的无障碍业务运营，需要实现IT服务的自动化，智能管理和智能计算等功能，进一步建立运营协调性能核心技术体系，实现IT运营服务应用自动化和优化，从而提升ITOM/ITOA服务质量和提高IT效率。

（2）大数据及人工智能应用：通过应用大数据及人工智能的技术，实现深度学习、大规模数据分析和模型训练等，有效推动ITOM/ITOA服务效率，实现对IT业务运营情况的预测，实时监测IT服务绩效，提供数据支持，协助IT服务运维等功能。

（3）安全性：安全性是ITOM/ITOA关键技术之一，该技术是用于确保服务操作安全性，实现灵活、可靠及可用性的高，具有安全连接、层次访问控制、多层安全性管理等功能，确保IT服务的安全性和可靠性。

三、结论

随着企业投入更多资源在IT服务运营管理和IT业务运营分析方面，ITOM/ITOA将具有更广阔的应用前景；此外，自动化，智能计算，大数据及人工智能将继续扩展应用范围，并实现针对IT服务质量和提高IT效率的流程设计、调度和追踪。相信未来ITOM/ITOA将进一步得到发展，为全球IT业的发展做出重要贡献。