瑕疵请求权是什么？一文讲清楚

瑕疵请求权是指顾客对商品在运输或销售时存在瑕疵而要求责任赔偿时所提出的请求，主要是指合同履行过程中发生瑕疵时顾客所拥有的一种请求权利。



一、 概述


瑕疵请求权是由民法总则、《中华人民共和国合同法》等法律法规以及依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定而产生的一种法律保护消费者的权利。该权利的核心意义就是保护消费者的合法权益，即避免商品存在质量缺陷，保障消费者买到的商品平安到达，以及满足消费者的正常使用需要等。

二、 瑕疵请求权条件及范围

（一）瑕疵请求权条件

1、 实物商品应当具备质量瑕疵，即商品存在安全风险，或损害消费者使用期望；

2、 购买商品时发生在合同缔结时，不可抗力不得责任除外；

3、 合同变更或修改前不应当存在相关商品质量项目的规定，否则无法行使瑕疵请求权。

（二）瑕疵请求权范围

1、 瑕疵请求权可以涉及到商品本身及其产品配件，以及由此引起的商品的安全风险或使用期望的损害等；

2、 瑕疵请求权可以行使到商品瑕疵时，消费者可以要求责任赔偿，即要求实物返还，退款或更换等实质权利；

3、 当消费者对商品发生瑕疵时，若消费者未在规定时间内提出瑕疵请求权，则仍可以依法向商家提出瑕疵请求权，但仅限于数量上可以证明的请求权。

三、 瑕疵请求权行使义务

1、 消费者除了行使瑕疵请求权，还应当履行一定的商品保养、使用义务；

2、 对于瑕疵目录项，��费者应当依法尽到购买商品前查询和验收义务；

3、 对于合同中规定的商品内容，消费者应当按照约定内容进行使用，并在完成使用前拟定操作记录，以作为未来瑕疵请求权行使的依据。

四、 瑕疵请求权行使效果

1、 消费者行使瑕疵请求权后，商家应当按消费者的请求进行实施，例如将出现瑕疵的产品返还，退款或更换；

2、 商家提供的售后服务行为，必须遵从《中华人民共和国消费者权益保护法》等法纪案例规定，逐条审核消费者的行为须知，保持合法性操作；

3、 消费者行使瑕疵请求权后，受到满意的商品服务完成后，商家应当进行结清款项，以保障消费者的权利完整得到保护。

综上所述，瑕疵请求权是消费者在遭受商品质量损害时，可以行使的一项法定权利，旨在保护消费者的合法权益，确保消费者可以获得质量良好的商品，从而最大程度的保障消费者的利益和权益。消费者不仅要在行使瑕疵请求