Bazaarvoice：2022年社交商务消费者态度调查报告(pdf版)

Bazaarvoice发布了《2022年社交商务消费者态度调查报告》。

不可否认的是，社交购物(又称社交商务)正如火如荼，成为未来的发展趋势。

Bazaarvoice的研究显示，80%的购物者表示，他们花在社交媒体上的时间在过去一年里显著增加，76%的人发现自己因此而在这些平台上购物。

但品牌要想加速对这一新兴购物渠道的布局，首先需要了解消费者使用它的原因及方式：

• 人们是仅仅在社交媒体上浏览还是积极购买?

• 消费者购买的是什么类型的产品?

• 消费者最常从哪些平台购买?

• 社交媒体影响者对于顾客购买欲望有什么影响?

• 人们最感兴趣的社交购物体验是什么?

为了对这些问题作出解答，Bazaarvoice对来自全球全球Influenster社区的14000多名购物者进行了调查。本报告探讨了这些购物者的观点，以及品牌应该如何应对社交商务中这些不断变化的趋势。

报告要点如下：

• 事实证明，电子商务不能提供实体店购物所独有的浏览体验和自发购物的灵感，而社交媒体正在以高度视觉化和引人入胜的内容填补这一空白，从而激发购物者的兴趣。

• 受访者通过社交媒体购买的产品与在实体店购买的产品种类有很大的重叠，但在社交购物方面，美容产品是最受欢迎的。91%的受访者表示他们在社交媒体上购买美容产品。不到一半(44%)的人仍然会在商店里购买美容品。与实体店购物相比，服装(81%)、家居(60%)和健康和保健品类(54%)也在社交购物中蓬勃发展。

• 人们希望在购买产品之前得到诚实的反馈，社交购物比在实体店购物更容易做到这一点。

• 超过半数(53%)的购物者表示，他们已经通过社交媒体平台上的直播活动进行了购物。最热门的流媒体直播平台是Facebook(57%)和Instagram(47%)。

• 由于各种原因，社交购物正变得比店内购物更为普遍——尤其是在美容和服装等特定行业。

数据来源 《Bazaarvoice：2022年社交商务消费者态度调查报告(英文版)(26页)》