来电名片是什么？业务有哪些？发展历程一览

1.来电名片是什么

来电名片业务是面向政府、企业和个人推出的一种来电增值业务。相关系统为了保障客户通话安全，提升客户电话接听率，通过USSD或者闪信将服务对象所编辑的信息如个性表达、企业信息宣传等推送到屏幕上，低成本精准进行营销活动。

5G移动互联网技术快速发展，通信开始向全场景化、富媒体化发展，市场中出现了很多应用软件提供0TT服务以互联网为媒介进行数据传输，也因此电信、联通、移动三大运营商以优化和提升传统通话服务体系，向企业和个人客户推出来电名片增值服务。对企业和政府而言，不断滋生的骚扰电话逐渐影响了其拨号接通率，所以他们开始进行实名号码验证，并开通来电名片业务。

2.来电名片业务有哪些

来电名片业务主要有个人业务和政企业务

个人业务应用来电名片优势

个性定制：主叫和被叫用户均能定制个性化信息。

趣味互动：系统及时将预设的内容推送到双方显屏。

安全保障：骚扰/营销电话标记服务便于用户判别风险。

政企业务应用来电名片优势

树立品牌形象：主动告知客户来电信息,实名认证提升主叫方形象。

提升电话接通率：开通来电名片提升接通率,低成本触达客户。

精准发布信息：提供发布信息的高效渠道，如科普/公益/营销等信息。

3.来电名片行业发展历程

1998年天津市邮电管理局推出来电显示业务，上海一经推出该业务受到用户欢迎。此阶段为来电名片行业萌芽期：九五期间通信业发展全国电话用户达到1亿户,普及率为10%;随着通信网规模、容量迅速扩大,来电显示业务受到欢迎;主叫号码显示业务使被叫方在听到电话铃响时，可从屏显上知道对方电话号码。

2000年中国电信在全国推广来电显示业务，提供新通信服务，成为新业务收入增长点。此阶段为来电行业名片探索期：手机用户进一步增长,来电显示服务体系混乱，透明化、统一化的服务需求凸显;以中国电信为代表的运营商推出来电显示业务,各省市运营商配合推广,为电话用户提供新服务,也成为新业务收入增长点。

2018年中国电信推出来电名片业务，电话邦、泰迪熊移动等企业关注号码安全。此阶段为来电名片业务的野蛮生长期：由于网络诈骗案攀升来电名片、骚扰诈骗提醒业务服务迅速渗透电信通讯业务;电话的及时性、便捷性,在政企用户进行营销推广和公共服务中扮演重要角色,可以通过来电信息及来意展示以提升接通率。

2020年移动、电信、联通推出免费防疫来电名片，疫情下，通信业务数字化趋势明显。此阶段为来电名片业务的快速发展期：疫情爆发后，各省卫健委、疾控中心疫情流调、公共服务等需通过电话传递最新疫情消息 ; 各大运营推出防疫来电名片，通过亮明身份，提升电话接通率，强化防疫宣传，全面助力疫情防控战役。

2021年5G技术高速发展，与视频彩铃融合，加速通话全场景业务布局。此阶段为来电名片业务的升级优化期：5G时代三大运营商开拓视频彩铃业务以升级用户体验，视频化互动、免APP安装、稳定网络等能力具有扩大市场份额优势;移动开创5G黑科技应用——视频彩铃，持续在产品功能、用户体验及规模上创新。

更多行业知识，敬请关注三个皮匠报告行业知识栏目。

信息来源

《艾瑞咨询：2021年来电名片行业发展白皮书(39页).pdf》

推荐阅读

《中国电信：中国电信CTNet2025网络架构白皮书(14页).pdf》

《中国移动：2021年版中国移动行业终端产品白皮书(149页).pdf》