常州南方汽配市场调查报告

一、市场概况



1、地理位置

南方汽配市场位于江苏省常州市新北区，具有良好的地理条件。市场周边有多条高速公路和省、市、县道，客流、货运条件非常便利。附近有省级的旅游景点清凉山庄，淡水湖，还有江苏省商城有限公司常州分公司及多家五星级酒店，商业设施齐全，交通便利，为市场发展提供了良好的环境。

2、商品种类

南方汽配市场经营范围覆盖汽车原厂配件、汽修服务设备，和通用汽车配件等，品类齐全，每种商品几百种以上，有大量的商品余量，满足需求。

3、价格

南方汽配市场商品价格多是按市场商情而定，以低于市场平均价格进行合理调整经营。店铺均未设置固定价格，而是按季节、日期、市场以及供应大小进行区域性价格调整，以较低的价格提供消费者满意的商品给消费者。

二、客户群体

1、消费者

南方汽配市场以4s店以及汽车维保公司的经营者为主要客户群体，主要消费者以车主和汽车行业经营者为主。南方汽配市场的客户群体对品牌的要求较高，有足够的购买力，可以对商品提出质量要求，对消费者权益保护有要求。

2、服务商

南方汽配市场也有许多服务商，他们以灵活的售后服务，优质的配件，专业的备件服务，以及经济实惠的价格得到了长期的客户群体，为消费者提供高品质的汽车配件。同时，他们在客户服务方面更专业，他们通过客户贡献分析，关注客户的构成和消费决策，以及客户的服务水平，以满足客户的要求，达到和客户三赢的结果。

三、合作模式

1、销售模式

南方汽配市场的销售模式一般采取直接经销模式，供货商直接以产品原产地价格向市场零售，利用销售商和汽车行业的渠道经营销售，以及以市场价格与消费者直接交易，形成市场的价格公正性。市场可以以按部分分销，店铺以市场价格进行营销，这种模式给予消费者更多的选择机会。

2、营销模式

南方汽配市场的营销模式以活动策划宣传为主，并积极开展线上营销。南方汽配市场建立了自己的网站，开展网络招商、宣传和售后服务等各项活动，同时在全国各地开展宣传活动，为消费者提供更多的实惠。除此之外，市场也不定期举办各种活动，例如抽奖活动，礼券活动，品牌推广活动等，吸引消费者的参与。

四、服务管理

1、服务品质

市场对服务是认真的，服务人员对客户的服务态度热情，具有较高的专