什么是体验效用？下面的文章做了详细解释

体验效用是指人们在使用产品和服务时，所产生的体验效果。这是比较广义的一个概念，可以体现在产品和服务中，以及与用户有关的宣传和广告活动中。简单地说，体验效用是指满足用户需求，而在展示和促进品牌形象和价值时提供良好的产品和服务体验，来增加用户忠实度。



体验效用可以表现为实用价值、故事价值、认同价值和创新价值。实用价值可以定义为满足用户对产品的功能和性能要求，因而被认可作为实用产品。比如，专业电影摄像机需要具备更高的影像分辨率，更佳的上机效率，以及更强的产品可靠性。故事价值则是指从消费者的角度出发，消费者在使用和拥有产品时，可以营造出的具有意义的故事情节，这种价值可以用来快速传达品牌的信息，让用户可以容易地接受和记忆品牌，从而增加品牌的社会影响力。比如，某品牌乘务员制服的设计，不仅体现出技术要求，更体现出该品牌的空乘服务、国际范和诚信精神。认同价值则是指消费者对一款产品赋予了一种通用价值，可以看作是一种专属品牌特性，比如某品牌智能手机的造型外观，很容易被年轻消费者和认可，并能得到社会效应占有的，就可以看成这款产品的认同价值。最后，创新价值即产品本身的形式和功能，比如移动智能终端需要更多的场景及更多对用户便利性要求，这就要求手机和操作系统进行更多的创新设计，从而获得更多的强调。

总之，体验效用是将消费者视为产品和服务设计中不可或缺的主体，把让消费者感受到产品或服务的效用，作为终极使用指标，充分发挥事物所应有的价值，从而为消费者提供更好的体验。体验效用的运用的，可以为企业提供良好的产品和服务，以及营造出宜人的品牌氛围，干扰环境促进销售，获得有效的销售转化。经过不断的体验，企业可以发现用户体验的深层痛点，重新领悟用户使用需求，进而加强产品对用户体验的定制化塑造，提供最优秀的消费者体验，从而为企业赢得更佳的经营认可度。

体验效用是有声有色的，可以从三个方面来理解：形式、价值和实现。

一、形式

从形式上来看，体验效用具有明确的主体、形态和方式。主体一般指社会顾客、市场顾客、政府客户、文化艺术客户或产品、服务等作为交互对象。形态上，体验效用主要以用户交互、分享信息、互动交流等方式来表达，可以是自然现象、物理要素或社会行为，也可以是混合使用媒体技术所承载的新型体验。最后，从方式上看，体验效用包括体验设计、体验工程、体验营销、体验培训等。

二、价值

体验效用从价值角度来看，可以分为多种价值，主要有社会价值、文化价值、体验价值以及环境价值等。社会价值是指人们在社会 参与活动中获取的收益或流失的损失。文化价值是指人们在接触文化事物、体验文化生态时，从思想意识、生活习惯等方面获得的价值。体验价值是指消费者在体验过程中获得的价值。环境价值是指企业从不同的环境知识、环境技术、环境创新以及环境管理等方面获得的价值。

三、实现

从实现角度来看，体验效用也有不同的实现方式，可以是线上或线下体验，因为消费者有着不同的消费方式。比如，线上体验可以是智能产品设计、AI技术应用等，以网络或云端为载体来满足用户及时高效调整个性化定制，让消费者在便捷感上获得愉悦体验。线下体验方式主要是层层深入，以实际操作位..及沉浸式服务方式，给消费者以产品的价值体验，让他们在产品的实际使用过程中体会到价值的深度与美感。

从以上三个方面，可以看出体验效用的具体实现需要综合运用形式、价值和实现的优势，以满足消费者体验不同价值的需求。体验效用还可以有效激发消费者对企业品牌、服务、产品等的认可，从而更好地满足消费者、企业甚至多方利益和发展。