平衡记分卡是什么？一文讲清

平衡记分卡是一种有助于企业决策者在绩效测量方面发挥作用的工具，它将活动和结果分开并根据业务具有意义的重要性，计算绩效得分。这有助于公司管理层了解绩效，并相应地作出调整。



1. 什么是平衡记分卡
平衡记分卡是一种绩效管理工具，可用来识别、评估和改进绩效。它作为一种系统，可以帮助组织将短期活动和长期目标分开，以便明确有序地重新考虑其企业目标。在核心意义上，它可以在各维度之间进行比较，以权衡多种视角，更加实用，从而使企业能够决定最佳绩效方法。

平衡记分卡通常由管理层来开发，有助于把目标和活动分成既细腻又易于操作的特定的准则。它们一般覆盖四个维度：客户视角，内部视角，创新与学习以及财务视角。通过这种方式，可以依据定义的重要性计算企业绩效得分，从而使管理层能够及时考虑，更加实际，有效地调整活动与目标之间的比例。

2. 平衡记分卡的主要优势
（1）帮助企业定义、评估和改善绩效
平衡记分卡的最大好处是它可以帮助企业清楚地定义其企业目标并将其放到自然的环境中进行比较，从而改善绩效。它的指导原则和衡量工具在帮助企业测量既定目标时是非常有用的。

（2）改进管理决策
平衡记分卡的测量结果有助于管理者更准确地进行优化投资和管理活动，以加强业务流程并改善采用技术和技能的管理决策。

（3）了解绩效指标
平衡记分卡有助于业务的审核和控制，解释绩效差异，模拟业务，依据绩效指标来确定成果，并在决策时更好地量化和自动化过程，改进较大的管理实践。

（4）改进沟通
使用平衡记分卡可以明确每个维度的绩效，这对所有参与者，如经理、员工、董事、供应商和客户来说都是一件好事，它让所有人都得到统一的信息，有助于促进沟通和合作。

3. 平衡记分卡的缺点
（1）昂贵的开发和实施成本
企业在开发和实施平衡记分卡时，需要考虑该项目的经济方面，因此，如果没有足够的资源，其实施可能昂贵而诱发预算问题。

（2）难以捕捉与某些具体活动有关的长期目标
每个企业的目标都很复杂，因此，当平衡记分卡被用来识别，测量和改进绩效时，它很难准确捕捉所有活动中的信息，从而可能给经理们带来挑战。

（3）有可能过度依赖技术
虽然平衡记分卡是一种绩效管理有效的工具，但它的有效性和准确性取决于数据的准确性，如果数据不准确或过度依赖技术，可能会导