智慧机场是什么？包含哪些方面？五大关键技术介绍

什么是智慧机场？

“智慧机场”是一种多元化的概念，是将现代信息技术运用到机场的各领域中，结合智能技术进行管理与运行，为旅客提供便捷、安全、智能、舒适、人性化的空间环境，提升旅客情感需求，使旅客感受到最佳的出行服务体验。

智慧机场建设是中国机场建设的未来方向，充分利用各种信息技术手段推动机场各领域的建设发展，从而打造出一个高安全性能、高服务质量、高质出行体验的综合机场。

智慧机场包括哪些内容？

机场是一个涉及多项复杂业务的庞大基础服务设施，包含了空侧、航站楼、陆侧等多项紧坝复杂的专业功京。从物理空间角度上分析，“智慧机场”包含了智慧航站楼、智慧陆侧、智慧空侧的建设。

从业务领域来区分，智慧机场建设的涵盖范围分为生产、经营、管理、安全、服务五方面组成，“智慧机场”建设要从各领域、全方位开始推进。其中服务领域就提及了个性化体验，以及旅客在航站楼内部的商业体验。智慧机场一直处于革新与发展状态，提升旅客在航站楼内部的体验感与趣味性，也起到了推动“智慧机场”服务领域建设的作用。

机场的演化

机场的演化经历了三个时代，分别是机场1.0、机场2.0和机场3.0。机场3.0时代是以机场体验为导向，融合的力量在不断成熟的技术中全面释放，机场、机场所在地点、港口、海关及其他相关的模块有机融合，形成一个生态网络，类似于神经系统可以对机场的每一个区块连接起来并做出相应的反应。

对实时信息的收集、各个单位之间深度合作，并结合全机场统一的策略规划，机场运营的效率在不断地提高，旅客的体验感受和机场安全系数有了一定的提升。在此基础上，为了让旅客的体验有全面的突破，可以收集旅客的信息，满足他们的个性化需求。也能为航班、零售商、燃料供应商、普通供应商提供利益的通道，这种模式就是“智慧机场”。

以万物终将互联为假设，智慧机场将会作为小窗口呈现智慧地球和智慧城市，体现机场3.0时代的必然要求。

智慧机场的技术应用

(1)移动互联

机场可以通过整合目前机场的硬件和数据资源，基于移动技术设计机场服务综合解决方案，通过以下功能为旅客提供统一的服务信息：

航班动态查询：旅客可以通过手机等移动设备获取航班的动态信息，同时机场可以通过多种途径向旅客针对性的推送航班进程信息等。

机场地图：机场地图可以展示航站楼的基础设施及商户位置，并提供路线指引。地图指引可以有效节省旅客在乘机过程中的可控时间。

机场服务：机场可以通过移动技术向旅客提供机场各种特色服务，例如现场问讯、行李寄存、失物招领、机场乘机流程等，帮助旅客快速查找机场各项服务，及时解决问题，减轻工作人员的工作强度。

(2）大数据

利用专业数据综合分析航班延误各种因素，既可以促进航空公司、机场之间的有序竞争，也为旅客出行决策提供了准确、方便的途径。

通过大数据分析，机场可以分析出旅客的个性化需求，向旅客推送个性化的服务广告，例如推荐服务产品、提供误机解决方案、推荐目的地交通景点等信息。同时大数据可以分析和预测客流量，帮助机场提高旅客休息室使用率，改善停车拥堵情况等，为旅客提供更优质的服务。

(3）物联网

在我国民航业，物联网技术己经在许多地方得到部分实际应用。比如说飞机飞行状态监控系统，货物、登机牌的条形码或二维码读写系统，旅客会员卡、电子登机牌识别系统，安防方面的录像监控系统、门禁管理系统，执勤或电子支付的刷卡系统，节能低碳方面的楼道照明感应灯系统等。这些应用在航空运输企业对飞机、货物、旅客、电力等物或人的管理中发挥积极作用。

总体来说，相对于市政交通、电力、金融、零售等行业初步成型的技术、标准体系和商业模式，民航业物联网的应用还比较零碎、分散，技术未成体系，市场未成规模，可发展、提升的空间很大。

(4)室内室外定位技术

基于位置的服务(LBS)，是通过电信移动运营商的无线电通讯网络或外部定位方式(如GPS)获取移动终端用户的位置信息，在GIS(地理信息系统)平台的支持下，为用户提供相应服务的一种增值业务。

LBS在机场内的应用形式非常广泛，可以为机场运行的各个方面提供帮助并带来管理水平的提升。机场需要熏点关注各项应用如何组合，形成一个互动、完善的服务网络，使得信息能够在机场的各利益相关方之间畅通流转，促进各方高效、协同运行，为旅客及各驻场单位主动提供各类服务，以实现“智慧型机场”的目标，同时提高非航收入。

(5)GIS

地理信息系统(Geographic Information System，简称GIS)是一种采集、处理、传输、存储、管理、查询检索、分析、表达和应用地理信息的计算机系统，是分析、处理和挖掘海量地理数据的通用技术。

机场为了向旅客提供高质量的服务，需要构建可信、可靠的室内地理信息与位置平台，并且通过移动应用终端向旅客推送的个性化与智能化信息服务，为航空旅客提供快速、便捷、高效、个性化的航空信息服务，为机场管理与运行、航空公司等提供一体化的服务体系与辅助决策。

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