花店市场数据调查

花店市场数据调查
一.形式分析
（一）花店数量分析
花店在近年来不仅仅停留在线下运营，全国花店数量以稳定快速增长，较2010年增长率达到100%，现在花店已普及全国范围，其中在一线城市极为普及，二线城市也有很多可以选择，而在三、四线城市，花店数量不是很多，但也有几家。



（二）价格分析
花店的价格一般都比一般商超便宜，有的花店会提供打折、优惠卡等优惠政策，让客户能够相对便宜地购买到满意的商品。

（三）销售品类分析
花店的销售品类主要包括各种切花鲜花和保鲜花，切花鲜花主要有玫瑰花、满天星、康乃馨等，保鲜花主要有玫瑰冻花、米粉花等。此外，花店还会根据客户需求提供专门为您精心定制的花束、花盒等，以满足客户需求。

（四）消费者人群分析
根据花店的消费者人群数据，20到30岁的客户占有绝大多数，大部分是女性，小部分是男性；30到50岁的客户也有，但不是特别多，还有遗憾不有过20岁以下和50岁以上的老年客户，这大概就反映出花店的用户群体多为中年的女性客户。

二.服务分析
（一）包装分析
花店在包装方面拥有自营和全包的商品，自营商品一般会在前台使用当季最新款的包装盒，而全包商品会根据客户需要提供规格不同、数量多的包装方式，以满足客户需求。

（二）配送分析
花店也有自营配送和全包配送的商品，自营配送一般情况是由花店本身的配送人员亲自把客户购买的商品配送到指定的地址，而花店全包配送则是花店签订了第三方快递公司，由快递公司把客户购买的商品配送到指定的地址。

（三）售后分析
花店会根据客户不满意或质量问题而提供一定的售后服务，有一些规定例如质量保证、三日内调换、环保回收等，期望能够使客户在购买和使用花店商品的时候既可以得到良好的服务，又能够使其得到质量上的保证。

三.市场营销分析
（一）线上营销
花店线上营销主要是通过各大电商网站进行，包括新媒体，如微信公众号、微博和网站，来吸引客户，扩大品牌知名度，增加销量和市场份额，使客户有更多选择购买的渠道。

（二）线下营销
花店线下营销有助于提高客户对花店品牌的知晓度，比如在公交车、地铁上布置营销海报，在居民小区宣传营销标语，以此来提升花店的曝光率，吸引更多客户。

（三）促销活动
花店还会定期开展各种促销活动，以此来吸引消费者购买，比如有返现活动，营销