网上的舆情信息监测分析怎么做？一文讲清

网上舆情信息监测分析的目的通常是了解企业或机构所引起的社会舆论反应，从而决定公司或者机构发展战略的路线。舆情信息监测分析以掌握社会，公司，机构各方主体行为，对他们的影响等行为及反应为主要目的，通过这些舆情信息分析出行业趋势，预测事物发展趋势，和搜集舆论有关可及性等内容一些的变化和趋势，用以为公司，机构的决策提供数据及参考。



一、信息数据收集

网上舆情信息监测分析的首要任务就是收集网络上关于公司，机构，客户等主体行为及反应的信息，如客户对就诊服务，产品价格，产品新颖程度，客户服务，企业文化等方面的反馈，媒体舆论分析，社会话题趋势等需要收集数据进行分析。

1.从信息源及其技术方面要考虑的问题：信息收集的数据源，都以及相关的技术的选择是在信息数据搜集环节最为核心的内容，这个数据源可以涵盖从传统媒体到新兴的社交媒体，涵盖报纸及杂志，电视，广播，电子报等传统媒体；以及BBS，论坛，博客，新闻客户端，聊天室，微博，微信等社交媒体；还有包括专业网站等公开可用的网络多渠道的信息搜集；还有可能从网站的留言中收集客户的反馈等。

2.搜集信息的策略：要根据实际要涉及的数据内容，确定搜集信息的策略，即选择用什么关键词，如何确定好的筛选规则；此外，还可以采用文本爬虫，网络爬虫等技术，建立相关联的信息收集系统用于实时监控，检测信息源，收集信息和分析信息等。

3.信息搜集的频率：搜集信息的频率取决于所要研究的议题及分析的细节程度，某些常规的舆论信息收集一般可以定期抓取，比如每月一次，每周一次等；而部分深度分析的，涉及到临时性现象，有特定节点要求关注的，可选择动态的数据采集，采取实时、定时的数据获取方式。

二、构建舆情分析模型

网上舆情信息模型的构建是一种简单的分析方法，它以客户信息及舆论分析为基础，融入其它的数据，将各种数据信息结合成一个模型，来看待企业和机构是如何被衡量，受到什么样的影响，或者者人们能从中得到什么样的有效信息。

1.构建舆论意义谱：在建立一个完整的信息分析模型之前，首先就是要做一个舆论意义谱构建，也就是发现舆论中出现的情感词的表达，将舆论情感分析词从一般义到具体意义来表达，以便于后续细分分析，并且采用大数据