麦肯锡：对消费者需求的细分将是后疫情时代经济复苏的关键

　　麦肯锡于2021年3月发布了《后疫情时代的消费需求恢复及持久效应》。

　　报告指出，对消费者的细分观点将是后疫情时代消费者需求复苏的准备关键。

　　这些都是为消费者细分市场的需求复苏做准备的关键问题

　　1.高收入家庭

　　随着健康危机的缓解，美国和西欧的高收入消费者需求可能会蓬勃发展，因为积累的储蓄和财富推动的被压抑的需求推动了后疫情时代的消费。

很明显，这一群体的储蓄将在经济复苏的规模和形态中发挥关键作用。其他经济体的早期证据表明，奢侈时尚品牌比传统零售商和价值零售商更能抵御需求冲击。

在2020年2月至6月的报告季度中，奢侈品收入和利润率分别下降了26%和15个百分点，而整体市场收入下降了34%，利润率下降了21个百分点。然而，任何高收入支出的激增都将是断断续续的，因为不同地区疫情功能性结束时间不同。

　　2.中等收入家庭

　　新冠疫情期间，美国和西欧中产阶级家庭的年平均储蓄翻了一番，而这一群体如何看待自己的财务状况和经济前景将是关键。就业市场的强劲以及收入和工资前景是这一收入阶层的关键因素。

新冠疫情的经济破坏是一个连续的过程，中等收入家庭的负面影响大于高收入家庭，同时保持着比低收入家庭更强的财务状况。根据这一连续性，中等收入消费者群体拥有更大的数字接入，因此可以比低收入消费者更多地利用诸如点击和收集电子商务之类的数字化服务，但如果数字化带来辅助成本，例如BOPIS(在线购买，店内提货)杂货店购物，送货不收费。

　　3.低收入家庭

　　近期低收入家庭消费的一个关键驱动力是政府刺激的规模和持续时间。

在美国，短期内，政府刺激措施可能有助于低收入家庭维持生活水平，支持经济复苏，但促进就业增长的政策将对低收入家庭的长期支出至关重要。

在欧洲，政府的刺激措施在减少工作时间的同时保持了更稳定的就业。如果这些企业补贴削减得太早，或者封锁持续一段时间，这一群体将感受到最大的影响。然而，欧洲的安全网和工作保护法律比美国更为健全，这也可能导致地理差异。

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　　数据来源：《麦肯锡：后疫情时代的消费需求恢复及持久效应》。