家政行业市场深度分析及发展规划咨询

一、家政行业的背景分析



随着我国城镇化持续走向深化，城镇家庭构成呈多元化发展趋势，家庭消费升级，“拼团消费”等新兴消费模式抢占市场，各类家政服务也成为引领城镇家庭消费的火热服务市场。同时分析表明：我国家政行业市场容量十分巨大，市场需求量不断攀升，进而拉动家政行业发展。

二、家政行业的市场结构特征

1、用户特性

家政服务消费者主要是老年人和养老机构，部分家庭服务需求来自于上班族与家庭两种层次，其中家庭用户更需要全程式、定制、针对性服务，家庭消费理念逐渐接受专业服务。另一方面，随着家政服务品质的提升，也引发了一些养老机构的关注，此部分用户对家政服务品质设定更为严格，对于服务易用性也提出更多的要求，同时只要价格具有可接受的范畴。

2、行业分布特征

家政行业分布较为集中，主要集中在一二线城市以及新开发区，部分三线城市也有集中分布。家政服务企业主要涵盖全国各大城市，所服务的区域覆盖范围比较广，业务主要以家庭服务为主，家政机构在中小型城市的形象也比较强，也表现为具有较强的市场竞争力。

三、家政行业的发展规划

1、立足服务市场，不断拓展服务领域

家政行业发展规划要以竞争市场为核心，以提升服务质量和效率为重点，非常注重家政服务的认知度和服务内涵。因此，家政机构应不断拓展服务范围，提升服务质量，以增强客户对家政服务的认知，扩大市场占有率，赢得客户信任，实现市场与品牌发展的稳健完美融合。

2、加强市场营销，提升行业影响力

针对家政行业的发展，在加强市场营销方面，尤其注重家政服务的认知度，这也是行业整体影响力的后花园，家政行业对整个服务市场的影响力，也将从市场化的角度进行提升。家政行业也要结合行业市场营销模式，采取有效的营销措施，内容包括重点客户开发与营销管理，现金支付营销与消费分期营销，渠道营销与精准营销等，进而提升家政行业市场的开发拓展水平；

3、完善服务体系，提升服务竞争力

家庭服务市场庞大，家政行业也已取得显著的发展，家政行业继续加强服务体系建设，建立健全、科学完善的服务体系，让家政服务更加便捷，安全地融入家庭。同时，家政行业要加强服务稳定性的管理，严格做好家政人员的管理，落实服务质量的考核和管理机制，保证服务的质量，满足业主的需求，从而逐步提升家政行业