云通信市场分析，云统-通信方案可替代空间961亿元

据数据显示，我国云通信主要细分为通信平台即服务( CPaaS)、基于云的联络中心解决方案(CCaaS)、基于云统-通信方案(UCaaS)等，其通信平台即服务( CPaaS)2019年可代替空间有343亿元，主要运用的场景是适合初创企业和大型企业新业务尝试;并且在2019年市场构成的情况有1、A2P SMS为219亿元，2、语音电话124亿元。主要提供了提供API(应用程序接口)或者SDK(软件开发工具)以供开发者在企业应用程序(APP)、业务或服务程序中嵌入消息、语音电话、音频、视频、即时通信和其他通信功能，构建便捷和高效的通信渠道。

基于云的联络中心解决方案(CCaaS)2019年可替代的空间有340亿元，应用场景是与客户交流沟通，且2019年市场构成有三点，1、47亿元为传统方式;2、83亿元基于云计算;3、21亿元基于云和人工智能。

其主要通过智能手机或者互联网提供包含智能路由服务、智能语音交互、AIl机器人服务、人工坐席、支撑和运维服务、CRM集成等服务，便于企业管理众多客户的实时交互，降低整体的通信成本，提升效率，主要特点:多通道、智能化、一致性、可扩展性。

基于云统-通信方案(UCaaS)2019年可代替的空间有961亿元，应用的主要场景是针对企业内部协同或外部商务沟通。

2019年市场构成有三点，分别是1、153亿元基于传统式;2、31亿元基于云的语音;3、777亿元基于视频:在线银行账户确认、在线保险实时确认、远程医疗、在线和离线协同教育、实时音视频技术。其主要支持在正常商务交流或内部协同中通过统一入口使用多种通信功能,包括即时通信、音频、视频会议、视频电话，主要特点:一键登录、系统兼容、智能数据服务。

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数据来源《【研报】计算机行业专题:我国云通信产业梳理-210329 (32页) .pdf》