万卓环球：2021年影响品牌营销和传播的三大关键因素

　　万卓环球发布了《2021年影响营销和传播的关键因素和力量总结》。

　　报告指出，尽管面临极大风险，但品牌产生影响的机会却越来越多。品牌需要清楚表达并致力于一个能够满足人类基本需求的目标，而不仅仅是产品或服务的效用。

报告总结了疫情期间影响营销和传播的一些关键因素，摘要如下：

　　一、信息声过噪

　　疫情封锁期间媒体消费猛增，Kantar的一项调查结果显示，到2020年3月底，网络浏览量增长了70%，传统电视观看量增长了63%，社交媒体使用率增长了61%。流媒体大战也在升级，众多新进入者加入了订阅视频点播领域。

　　随着消费的增长，对相关高质量内容的需求也在增长。通信过载也是需要关注的问题。品牌应当考虑如何利用对内容的新需求，为消费者提供需要的信息，而不增加噪音。

品牌可采取的行动

　　1.优先考虑对受众有用的内容，而不仅仅是对品牌有用的内容。应用搜索引擎优化的黄金法则：帮助，相关和真实的建立权威。

　　2.投资于按需和用户生成的内容，因为这些格式推动了高参与率。

　　3. 测试、学习和适应。尝试新内容并使用分析来通知决策、衡量结果和预测需求趋势。

　　二、无状态连接

　　新冠疫情展现了工作、生活等方面的数字替代品，消除了地理障碍，加快了所有年龄段(尤其是老年人)的技术采用率。上一年，英国65岁及以上的成年人每周至少打一次视频电话的比例从2月份的22%上升到5月份的61%。

　　对虚拟平台的高度依赖在某种程度上使竞争环境趋于平稳，品牌现在可以接触到更多的受众，接受新的人群。另一方面，在线渠道需要重新思考如何保持忠诚度、参与度和品牌认同的方式进行沟通。

　　对于品牌来说，克服无障碍的存在将比以往任何时候都更为重要，以确保其产品、信息和总体目标与内部和外部受众产生共鸣。

品牌可采取的行动

　　1.考虑一下品牌沟通的可访问性，作为营销者和传播者，弥合数字鸿沟方面可以发挥作用。

　　2.投资虚拟活动和参与平台，因为这些将继续是最安全，最环保和最方便让观众与品牌接触的方式。

　　三、社会关系健康

　　新冠疫情把焦点放在了社会关系上，品牌认识到，保持公司线上和线下关系与其职业、环境、健康和营养方案一样重要。到2021年，人们将更有选择性地选择与谁保持联系，以及追随的品牌。

品牌可采取的行动

　　1.了解品牌客户群：委托审计并将客户群划分为不同的群体。问问客户想如何与品牌接触，或者其想要了解的东西。

　　2.根据这些发现来定义品牌社交和内容策略——这可能意味着建立新的渠道和群体，或者淘汰多余的渠道和群体，以适应每个群体的观众。

　　3.培育社区。利用社交媒体在网上创造一个空间，让品牌受众可以与志同道合的人建立联系——无论是通过发布超相关的内容、鼓励对话和用户生成的内容，还是仅仅通过语调促进同理心。

　　文本由@云闲 原创发布于三个皮匠报告网站，未经授权禁止转载。

　　数据来源：《万卓环球：2021年影响营销和传播的关键因素和力量总结》。