商业健康保险行业研究分析

商业健康保险



商业健康保险是指商业机构提供的，以固定保额方式，对被保险者支付因某种医疗事故或疾病而产生的费用的一种保险。随着全球医疗水平的提高，医疗费用的上涨，商业健康保险的市场也受到影响，日益发展壮大，成为国内保险业的一大分支。本文通过市场现状、市场发展、竞争形势等方面对商业健康保险行业作一深入分析研究。

一、市场现状

近年来，商业健康保险市场得到迅猛发展，其覆盖面、客户规模都有明显增长。商业健康保险主要有企业和个体两大市场，企业健康保险和个体健康保险均大大增加，其中，企业健康保险已成为现代人力资源管理不可缺少的组成部分，其市场份额仍在持续增长；而个体险市场正在借鉴企业健康保险的成功，重新迎来新的爆发式增长机会。

二、市场发展

1. 覆盖面不断拓展
自企业和个体市场推出后，商业健康保险的覆盖面发展迅速，从最初的城市白领，到如今的老年人、学生、农村、旅游健康保险等多种形式，覆盖面得到大幅拓展。

2. 功能、增值服务不断升级
商业健康保险不仅为投保人提供稳定的理赔服务，而且还为投保人提供增值服务，例如保险省心通，商业健康保险的功能进步带来用户满意度的提升。

3. 产品设计不断丰富
为了更好地满足用户的需求，商业健康保险公司不断推出设计灵活、保费低、服务全面的新产品。

4. 服务质量不断提升
除了采用门槛限定和预约限定等办法，加强医保定点医院管理，推出大病处方报销等定额保障，商业健康保险的服务质量已经有了明显提升，从而吸引了一批老用户，壮大了其市场份额。

三、竞争形势

1. 竞争的方向
随着商业健康保险行业的发展，竞争方向也在不断变化。目前，行业竞争主要以价格和质量的方式进行。竞争双方���一方式拉低保费，丰富保障，以诱惑客户；另一方式加大服务力度，提升服务质量，以提高用户满意度。

2. 价格竞争
随着市场竞争的加剧，企业和个体市场的保费也日益下降，价格大战越发激烈，只有优质的服务才能为企业及个体市场赢得客户。

3. 质量竞争
改变质量竞争的趋势，尤其是保险公司吸引投保人的最核心就是提供服务质量，即提供便捷，安全，可靠的保障服务，在以客户体验为主的当下，企业如果要取得关系资本，就必须持续改进客户体验，能及时完善纠纷服务，形成有力的竞争优势。

综上所述，商业健康保险作为一种重要的财