什么是技术服务？形式有哪些？类型介绍

1.什么是技术服务

技术服务是指拥有专业技术的单位、组织或个人为需要解决特定技术问题的单位、组织或者个人所提供的服务。技术服务是现代工业经营管理的一重要环节,它有利于用户提高使用机械产品的技术经济效果，也有利于企业本身提高产品质量和改进产品结构，并为扩大市场销售等经营决策提供依据。

2.技术服务的形式

技术服务主要有以下种形式：

(1)技术人员现场指导。拥有技术的单位或个人,在向用户提供技术资料文件的基础上,派出技术人员帮助用户理解和掌握文件资料的内容,解决在使用该技术中所遇到的具体问题,直接提供技术信息。

(2)技术性辅助服务。拥有技术的单位或个人,以其掌握的技术和装备,为委托方完成产品设计、工程设计、工艺编制与工程计算、计量、理化检测及生物品种分析测试,提供技术信息收集、检索、整理、翻译以及计算机服务等。

3.技术服务的类型

技术服务主要包括7种类型：

(1)信息服务：技术服务组织应与有代表性的用户建立长期、稳定的联系，及时取得用户对产品的各种意见和要求，指导用户正确使用和保养产品。

(2)安装调试服务：根据用户要求在现场或安装地点(或指导用户)进行产品的安装调试工作。

(3)维修服务：维修服务一般分为定期与不定期两类，定期技术维修是按产品维修计划和服务项目所规定的维修类别进行的服务工作。不定期维修是指产品在运输和使用过程中由于偶然事故而需要提供的维修服务。

(4)供应服务：向用户提供产品的有关备品配件和易损件。

(5)检测服务：为使产品能按设计规定有效运转所进行的测试、检查、监控工作，以及所需要的专用仪器仪表装置。由于检测服务的工作量日益繁重，各种专用仪表也日益增多，检测服务趋向于建立各种综合性或专业性的测试中心。

(6)技术文献服务：向用户提供产品说明书、使用说明书、维修手册以及易损件、备件设计资料等有关技术文件。

(7)培训服务：为用户培训操作和维修人员。培训内容主要是讲解产品工作原理，帮助用户掌握操作技术和维护保养常识等，有时还可在产品的模拟器或实物上进行实际的操作训练。

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