已决赔付率是什么？一文讲清

已决赔付率（RPF）是保险公司通常使用的术语，它表示保险公司已经处理并最终结算了多少比例的赔偿请求。“已决付”被用作衡量一家公司在定义它赔付率时如何开展业务的标准。



由于大多数人在保险行业所说的“赔付”仅限于已经处理结算的订单，因此，只有处理结算的订单才会被认为是“已赔付”的订单。因此，已决赔付率衡量的是保险公司最终对拖欠的赔偿请求的快速，准确和有效率处理的能力，而不是公司总体赔付能力。

已决赔付率是保险公司衡量处理时间，客户满意度，订单数量和服务水平方面表现的重要指标。公司可以使用已决赔付率来分析处理流程是否有效，以及处理拖欠的赔偿请求的效率有多高。一位业务员可能会把这个比率作为评估自己和其他人的工作表现的指标。

任何保险公司都可以计算自己的已决赔付率，而计算的方法具体取决于具体的赔偿流程，外部影响和内部政策。一般来说，将赔偿请求定义为处理完成，那么已决赔付率就可以通过以下公式来计算：

RPF＝（定义为已决付的赔偿请求/所有赔偿请求）x100 %

虽然保险公司都可以计算出自己的已决赔付率，但也可以通过测量其他公司的指标来评估其效果。保险公司可以跟踪比较自身的时效表现达到有效竞争优势。此外，由于这种衡量标准考虑了保险公司收到的报价数量，因此可以通过测量价格、量和质量标准优先给客户提供更好的服务。

在保险行业，已决赔付率不仅可以用于衡量保险公司处理赔偿请求的效率，而且具有重要的市场意义。一个公司如果拥有较高的已决赔付率，那么它就会受到保险客户的赞誉，这将有助于提高该公司的声誉。保险公司如果能够在制定赔偿策略的过程中及时处理赔偿请求，那么就可以避免发生纠纷，从而提高客户满意度。

总之，已决赔付率是一个衡量保险公司处理赔偿请求的有效性，时效性和服务水平的重要指标，并且具有重要的市场意义。它可以激励保险公司提供更高质量的服务，获得更多的保险客户和合格的赔偿请求的机会，从而保持良好的商业发展。