网易定位：2020新冠疫情，消费者行为态度影响与趋势报告（附下载地址）

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2020年注定不会被人遗忘，尚未开年便遭受了新型冠状病毒的侵袭。突入袭来的疫情搅乱了人们原本祥和有序的日常生活，也搅乱了正常的生产节奏。在疫情下人们的工作、生活行为习惯和态度发生了怎样的变化，疫情对经济上带来了怎样的影响，疫情对于未来经济发展和人民生活带来的影响，是不少企业主所关注的重要问题。CTR依托多年累积的专业研究能力，深入研究疫情对于消费者行为与态度的影响，为您揭开疫情影响的神秘面纱。

疫情对居民整体日常行为与心理活动的影响

四线以下城市居民受影响相对更低，湖北居民在购物消费方面影响更大

⚫ 整体而言，四线及以下城市居民日常生活行为受影响相对较低；

⚫ 相对于国内其他地区而言，湖北居民在购物消费方面受到的影响最大。

疫情期间，居民在投资理财方面投入时间增加明显

居民除了在家居类事务（烹饪做饭、做家务、照顾孩子、照顾宠物）的时间投入显著增加外，资讯获取、投资理财是疫情期用户增加时间投入最大的两项事务。

无聊是疫情期间居民的主要情绪，未来中期影响仍以无聊情绪居多

⚫ 疫情期间，居民主要的心理状态是无聊，其次是焦虑、心情稳定。

⚫ 从未来影响阶段来看，中期影响仍以无聊情绪居多，长期影响为紧张、焦虑。

奉献、责任、团结、正能量、勇气是主旋律

奉献、责任、团结、正能量、勇气是整场疫情下居民的主要感受。

疫情对消费者购买行为的影响

疫情后消费者对理财保险方面消费意愿较强

⚫ 除防疫清洁、食品粮油、医药保健外，消费者对保险理财产品上的消费意愿较强。

⚫ 对服饰、宠物、家电等产品消费意愿有所降低。

疫情期间新零售及社区供销服务渠道脱颖而出

⚫ 超市线上应用下单、垂直类电商平台、社区微信点单在疫情期领衔线上渠道使用增长。

⚫ 线下渠道使用率整体下降，但社区供销服务站及新零售体验店逆势上涨。

疫情后消费者对线上渠道使用意愿增长明显

⚫ 整体来看，疫情过后线上线下各类型渠道的使用意愿均呈现增长态势，渠道消费复苏。

⚫ 综合性电商平台、垂类生活服务平台及超市线上应用下单及新零售体验店的使用意愿显著提升。

疫情后生活服务类消费有待恢复，健身消费需求凸显

疫情过后，消费者在生活服务型消费支出方面整体较低，仅健身房消费意愿凸显，消费需求增加。（关注公众号“三个皮匠”，获取最新行业报告资讯）