什么是高级俱乐部定位？高级俱乐部定位的市场特征介绍

高级俱乐部定位是指针对高消费群体以及高净值客户，采取特定营销和服务策略、增强客户维系能力，通过俱乐部形式提升客户忠诚度，提升品牌价值与实现企业价值为主要目标的市场定位。



一、定位市场

高级俱乐部定位的市场是高消费群体以及高净值客户，这类客户往往拥有较高购买力，他们所追求的通常是高品质的服务体验，而不是最廉价的产品和服务。因此，高级俱乐部定位的市场具有如下几个特征：

1.在价格和折扣这方面没有明显优势，但能满足客户对品质、私密性、定制化等需求；

2.客户喜欢参与俱乐部活动，关注和参与企业未来发展；

3.客户通常拥有较高的钱包能力和敏感度，因而把握和利用高级俱乐部的优势；

4.客户的需求不仅仅在于实物类，更青睐于体验类的服务。

二、营销策略

针对高级俱乐部的市场定位，企业应采取多方面的营销策略来开拓和提升市场：

1.建立完善的客户关系管理系统。企业采用客户关系管理系统来建立客户档案、维系客户关系，获取客户消费信息，以深入洞察客户需求，从而提供更加完善的定制服务。

2.开展俱乐部活动，提升客户体验。企业可以开展俱乐部活动，让客户了解俱乐部会员的优惠，扩大会员的曝光度，让客户更感受到高级俱乐部的惊喜和礼遇。

3.加大市场推广力度。高级俱乐部定位市场的客户多处于中高端人群，他们的消费行为更加注重实惠性、时尚性和品质性，运用传播手段，利用传播渠道，扩大宣传服务，让客户领略到企业品牌价值，从而实现高级俱乐部定位的目标。

三、服务策略

伴随着互联网的发展，高级俱乐部客户的服务体验也在不断提升，企业可以采取一些特定的服务策略来增强客户的忠诚度：

1.提供专属服务。企业可以在其高级俱乐部设立专属服务体系，提供会员定制化的一对一服务，实现特权权益，让客户感受到贴心和尊重。

2.优先服务。为客户建立更加便捷的服务渠道，及时响应客户服务需求，优先处理会员等级较高的订单，提供与众不同的售后服务，让客户更加满意。

3.开展定制宴会服务。采用定制宴会服务可以带来更好的贴心服务和互动体验，让客户更加放心和感受到企业的服务。