民宿市场调研

民宿市场调研
摘要



民宿作为一种新兴的旅游住宿产品，日渐受到人们的重视和认可，当前，民宿市场的服务模式，发展，经营理念以及市场潜力都在不断挖掘，因此，本次调查旨在从情感驱动，服务理念，发展属性，潜力满足，管理体系等方面了解民宿市场的情况。

一、情感驱动

情感是考察民宿市场发展的重要因素。现今，当大量的消费者买入民宿的时候，他们不单单满足于享受家庭的情节，更希望能够身处感受民宿特有的时尚个性和情调，卸卸繁杂的社交、生活习俗，可以让他们畅快的去感受当地的风土人情，更在意充满山水绿意和放松情感的环境。

民宿对于用户的情感驱动正在日趋吸引着越来越多的消费者。当今，消费者的家庭体验意识以及特有的时尚而个性化的情调在日益提高，他们更看重的是在房屋本身实现清新的家庭氛围和充满活力的私密空间，以满足“宅居”以及其他个性化的追求，为满足消费者的情感需要，民宿需要充分考虑民宿特有的室内空间，例如改造空间，以适合消费者的家庭宅居需求，这也是民宿市场发展中的关键，也是保持民宿的性价比及竞争力的重要抓手。

二、服务理念

在民宿服务方面，不同于普遍的住宿服务，民宿由于其自助模式的特点，还需要特别关注客户服务体验的要素。客户服务是民宿服务的重中之重，从服务的设计及选择，到服务的提供，是民宿服务的组成要素。比如，民宿可以提供家庭式服务、个性推荐服务、礼仪服务、主办活动服务等等，以便吸引消费者，使他们有一次舒适的住宿体验。

服务的提供必须符合消费者需求。现在的市场是个性化的，消费者的需求各不相同，根据消费者的需求才能让他们真正受益。因此，民宿服务的细节设计要准确，民宿在细节上的服务处理能力也起到了重要的角色，所以，建立一套合理的服务模式，十分有必要。

三、发展属性

民宿的发展属性是需要考虑的重要因素。民宿发展的方向主要包括三个方面：一是要突出小而精。民宿的开发要考虑竞争优势，综合考虑地理位置，家庭服务，休闲活动，等因素，把它发展成一个具有独特风格的民宿；二是要强调服务；民宿服务的质量非常重要，民宿经营者可以派出人员给客户提供熟悉当地情况的服务，或者提供一些独一无二的服务，这样可以让客人住得出色；三是要关注环保，可以采用低碳环保的服务方式，也可以运用一些可持续发展的技术，比如太阳能，地暖，垃圾技术等，以实现可