2023年中国商业银行ATM机交易情况电子渠道交易情况及商业银行APP发展现状分析

中国商业银行ATM机交易情况电子渠道交易情况及商业银行APP发展现状分析



近年来，随着科技技术的进步，金融机构也在不断发展电子渠道和移动渠道服务，提供更多种、更为方便的金融服务，这其中中国商业银行的ATM机交易情况电子渠道交易情况及商业银行APP发展现状就值得深入分析。

一、ATM机交易

随着科技发展，作为早期金融机构与用户联系的一把“钥匙”金融机构的ATM机仍然是金融服务交易的重要渠道。根据中国商业银行的交换网计划，自2018年以来，中国商业银行的ATM机有7508台，主要分布在北京、上海、江苏和广东，全国ATM机使用率较高，全面满足客户的财务需求，实现以个人用户为中心的自助金融服务。根据中国商业银行的官方数据，2018年中国商业银行ATM机交易量为1.41亿笔，其中账户查询交易1.17亿笔，电子钱包交易8.7382亿元，POS机交易27.66亿元，现金取款交易119.98亿元，现金存款交易42.359亿元，充值交易7.753亿元，远程存款服务交易量5.471亿元。

二、电子渠道交易

中国商业银行提供的电子渠道服务有多种，其中使用最多的是中国商业银行网上银行，客户可以借助网上银行平台完成账户流水查询、账户转账、代发工资等各种金融服务，也可以注册自己的账户，并根据财富状况定制金融服务，充分满足客户的不同需求。2018年中国商业银行网上银行的交易量为70.66亿，金额为149.58亿元，与ATM机交易量相比，网上银行交易量显著增长，说明客户对于网上银行渠道的接受度较高，也体现出中国商业银行网上银行的便捷性以及安全性，获得客户的认可。

三、商业银行APP

此外，中国商业银行也在不断优化其客户服务，特别是智能及移动金融服务。中国商业银行推出的掌上生活APP，可以轻松实现银行开户、贷款、众筹、理财等业务，使客户拥有多元化的金融服务。根据官方数据，2018年商业银行APP行用户数达到5.41亿，日均活跃用户为29.62万，相比ATM机交易，APP的用户规模有了显著增长，付款、交易和查询等业务也有所增加，说明客户对于智能、便捷的金融服务非常渴望，商业银行的APP正在成为客户的首选渠道。

综上所述，可以看出，随着科技的不断发展，中国商业银行也采取了一系列措施来满足客户对于金融服务的要求，其中ATM机交易情况依旧重要，但电子渠道和手机APP的发展速度也更快。中国商业银行正在不断改进和完善网上渠道和移动渠道服务，以适应客户不断变化的需求，提供更多、更为便捷的金融服务，为满足