什么是智慧社区？如何建设？未来发展趋势介绍

1 什么智慧社区

智慧社区有别于传统社区的关键在于“智慧”，就是要利用互联网、大数据、云计算等现代网络信息技术，促进社区建设。

在国家信息中心智慧城市发展研究中心发布的《2021智慧社区建设运营指南》中，将智慧社区定义为智慧社区——智慧城市的基本单元，利用新一代信息技术，如5G、物联网、大数据、人工智能、区块链等，以社区的智慧化、绿色化、人文化为导向，融合社区场景下的人、地等多种要素，以社区居民公共利益为核心，促进社区居民交往互助，统筹公共管理、公共服务和商业服务等多样资源，提供面向政府、物业、居民和企业等多种主体的社区管理与服务类应用，提高社区管理与服务的科学化、智能化、精细化水平的一种社区管理和服务的创新模式。

2 智慧社区的特点

新时代的智慧社区体现出“新”的特点。

第一，以人为本。这是智慧社区建设的根本出发点，也意味着建设要始终围绕居民对服务的需求，对症下药，以提供更加个性化、多元化、智能化和便捷化的高质量的社区服务;

第二，科学管理。智慧社区主要是通过运用网络信息技术手段进一步优化原有的社区管理方式和办事流程，在提高社区工作效率的同时，也提升居民对智能化、精细化服务的体验感;

第三，智能感知。智慧社区需要利用现代信息技术建立相应的数据库，其中既包括社区内人与人之间的信息，也包括人与物之间的信息，通过大数据分析出隐藏在数据背后的联系，以增强服务的智能化和精细化;

第四，定向服务。智慧社区利用智能技术手段，通过研究海量的信息，找到隐藏在信息背后的内在联系，分析出社区居民的心理特点和需求取向，以为居民提供个性化服务作为其追求的目标。

3 智慧社区发展趋势

(1)智慧社区将创造数字产业价值蓝海：政企合作模式在智慧社区建设运营中的应用与推广，盘活社区资源，激发出数字产业新活力，联动智慧养老、智慧医疗、智慧能源等关联产业发展，为数字产业发展开辟新的空间。

(2)智慧社区未来成为智慧城市的建设热点：智慧社区是是为居民提供精准化、精细化服务的基础性空间，直接影响人民群众对城市智慧化建设的体验感和获得感。

(3)智慧社区帮助信息惠民“最后一公里”建成：智慧社区建设是连接智慧城市建设与居民高品质生活的桥梁，将是打通信息惠民“最后一公里” 的关键。

4 智慧社区建设

根据国家信息中心智慧城市发展研究中心发布的《2021智慧社区建设运营指南》，智慧社区建设需要根据社区居民最关注、最迫切的需求，打造典型智慧社区业务场景，推动智慧社区全业务场景发展，为居民提供便捷高效的社区智慧化服务，增加居民的体验感和获得感，使居民发自内心地认同、接受、支持并参与智慧社区建设，是智慧社区长效发展的必要条件

来源：《国家信息中心智慧城市发展研究中心：2021智慧社区建设运营指南（56页）.pdf》