QR、ECR是什么意思？qr与ecr的异同分析

1 快速反应(QR)是什么

快速反应(quiek response，QR)的概念最早源于军事，作为一种商业策略的提出是在20世纪70年代，80年代初开始应用于欧美等发达国家的纺织业。在服装业，快速反应的概念是在1987年由美国的服装生产协会提出的。我国的物流术语标准将快速反应定义为：供应链成员企业之间建立战略合作伙伴关系，利用EDI等信息技术进行信息交换与信息共享，用高频率小数量配送方式补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高顾客服务水平和企业竟争力为目的的一种供应链管理策略

2 有效客户反应(ECR)是什么

有效客户反应(ECR)是有效客户反应简称。1993年1月由美国食品营销协会(US Food Marketing Institute,缩写FMI)联合可口可乐公司、宝洁公司等6家企业与1家流通咨询企业所组成的研究小组在其改进食品业供应链管理的报告中首次提出。也是一个由生产厂家、批发商和零售商等供应链成员组成的，各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理解决方案。有效客户反应是以满足顾客要求和大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程佳化的一种供应链管理战略。 整个过程由有效新产品导入、有效促销、有效商店空间管理、有效商品补充4部分组成。能将市场营销、物流管理、信息技术和组织创新技术有机结合起来,以实现低成本流通,消除组织间隔阂、协调合作以满足消费者需要。

3 QR与ECR的区别

ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率。 QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求作出快速反应，并快速补货。 这是因为食品杂货业与纺织服装行业经营的产品的特点不同：杂货业经营的产品多数是一些功能型产品，每一种产品的寿命相对较长(生鲜食品除外)，因此，订购数量过多(或过少)的损失相对较小。 纺织服装业经营的产品多属创新型产品，每一种产品的寿命相对较短，因此，订购数量过多(或过少)造成的损失相对较大。

(1)适用的行业不同：QR适用于单位价值高，季节性强，可替代性差，购买频率低的行业;ECR适用于产品单位价值低，库存周转率高，毛利少，可替代性强，购买频率高的行业。

(2)侧重点不同。 QR侧重于缩短交货提前期，快速响应客户需求;ECR侧重于减少和消除供应链的浪费，提高供应链运行的有效性。

(3)改革的重点不同 QR改革的重点是补货和订货的速度，目的是大程度地消除缺货，并且只在商品需求时才去采购。ECR改革的重点是效率和成本。

(4)管理方法的差别。 QR主要借助信息技术实现快速补发，通过联合产品开发缩短产品上市时间;ECR除新产品快速有效引入外，还实行有效商品管理、有效促滚动。

4 QR与ECR的相同点

QR与ECR的相同点表现为超越企业之间的界限，通过合作追求物流效率化。具体表现在如下三个方面：

(1)贸易伙伴间商业信息的共享。

(2)商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务。

(3)企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化。

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