质量管理计划是什么意思？一文讲清

质量管理计划是指企业通过按照具体的质量管理方法来确保产品或服务质量达到或与预期的相符的系统性文件。总体来说，质量管理计划是指一系列分工明确，步 骤完备，活动实施有序，把全过程的质量控制和维护结合起来的一种计划指南和程序。



一、定义质量管理计划

文艺复兴时期的质量管理经理Philip Crosby曾阐释过质量管理计划的定义：质量管理计划是管理者用来确定其质量方针和实施这一方针所需要的措施的过程。质量管理计划作为企业集团内部架构的一部分，贯穿业务流程的始终，从加工到销售都有着有效的质量控制，以确保产品或服务质量的高度。国际标准化组织定义的质量管理：质量管理是指企业以其成功的长期业务为基础，采取行之有效的活动，以确保产品和服务的质量和满足客户的要求，保持企业的领先地位，提供企业获得利润和优秀的声誉的能力，从而保证企业的持续发展和受益。

二、质量管理计划的作用

质量管理计划对企业的成功至关重要，它不仅能帮助管理者确定质量方针，更能有效地衡量企业当前成果，并有助于识别潜在的质量问题。质量管理计划的目的在于改进企业的管理操作，降低成本，强化产品质量，以提高企业竞争力。不仅如此，质量管理计划还有助于管理者有效控制各种质量方面的风险，即使出现了系统失效的情况，也可以及时采取措施，以减少不必要的损失。伴随着知识经济的发展和信息技术的进步，质量管理计划对于企业生存与发展变得越来越重要。

三、质量管理计划的内容

质量管理计划的内容主要包括以下几个方面：

1. 质量管理方针。
质量管理的方针是根据企业战略发展所确立的总体质量方针，指明了企业追求的质量标准和质量目标，是企业所采取的质量管理活动的指导。

2. 质量管理组织架构。
质量管理组织架构是企业质量管理的运行机构，根据企业业务运行范围和质量管理的需要，确定企业内部管理职责和质量控制权限，确立各管理部门的人员编制等。

3. 质量管理程序。
质量管理程序是一组步骤和文件，用来记录现有的质量管理活动及其实施情况，以指导现有的质量管理活动，持续改进现有的质量管理活动，确保未来的质量管理活动始终符合企业战略和企业预定的标准，从而确保企业的质量水平的持续提高。

四、质量管理计划的编写

质量管理计划的编写包括以下几个步骤：

1. 制定质量管