什么是多渠道电商？优势有哪些？

近年来，通信技术迅猛发展，消费者跨渠道购物已成为普遍现象。消费者不再对某单一渠道忠诚，而是交替出现在线下实体店、线上网店、甚至于短视频、直播平台完成购物活动，多渠道电商开始出现。那么，什么是多渠道电商?优势有哪些?本文将具体分析。

1.多渠道电商

多渠道电商(Bricks-And-Motarretailer)是由传统零售业延伸到电商领域,同时从事电商与传统实体店铺经营的零售商。

2.多渠道电商优势

(1)更好的转化率

在多个电子商务渠道上可用有助于增加您与客户群的互动。这使您可以充分利用销售机会并提高转化率。

一项研究表明，采用多渠道销售(在四个或更多渠道上)的电子商务品牌的投资回报率比单渠道或双渠道销售增加了 300%。

(2)改变风险

采用多渠道销售可以最大限度地提高销售机会，并改变依赖单一渠道进行销售的风险。例如，如果您的任何卖家账户被暂停，或者您开始在市场上获得零转化，比如 eBay。在这种情况下，多渠道电子商务策略可以帮助您通过其他销售渠道维持业务。

(3)增加品牌曝光度和可靠性

多渠道销售并不容易，但它确实是必需的。最后，任何数字业务的主要目标都是获得更多销售额并产生越来越多的收入。在多个销售渠道上的存在有助于确保产品的高知名度和品牌曝光度。

此外，当您在多个销售渠道上可用时，更多人会找到您，并使您的产品与众多竞争对手区分开来。

(4)提供有见地的数据

通过多个渠道进行销售，您可以收集广泛的与客户相关的数据，包括购买模式、好恶、搜索历史、销售历史、人口统计、位置、感兴趣的年龄段等。借助这些见解，您可以分析转化率、销售率、畅销产品、零销售产品、销售速度、库存周转率等。有关您品牌的所有这些信息可帮助您制定销售策略和营销活动，将您的业务推向高峰。

(5)扩大客户群和覆盖面

遵循多渠道电子商务销售策略可帮助卖家通过利用最广泛的客户群和销售客户希望购买的商品来扩大影响力。因此，通过多渠道电子商务增加参与点的可能性很大。

(6)提升客户体验

通过在多个新兴且经过验证的渠道上亮相，您可以将您的品牌展示为具有未来感并关注客户的需求和购买习惯。通过这种方式，您可以通过形成良好的客户对您的品牌的看法，在电子商务领域中脱颖而出。此外，您可以通过多渠道电子商务为您的客户群设置综合购物体验。这些为客户提供便利的产品有助于增强他们的体验、触发回购并建立信任度。

以上梳理了多渠道电商的定义及优势，希望对你有所帮助，如果你想了解更多相关内容，敬请关注三个皮匠报告的行业知识栏目。

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