Expedia Group：2022年包容性旅游洞察报告.pdf(附下载)

Expedia Group发布了《2022包容性旅游洞察报告》。

什么是包容性旅游?

包容性旅游，亦称旅游包容性发展，是在允许多样性并促进当地文化和社区蓬勃发展的同时，鼓励社会力量参与旅游发展，确保所有人都能获得平等的旅行权，以旅游促进包容性增长。

研究表明，人们越来越多地寻求获得更有意义、包容和无障碍的的旅游体验方式，并且他们在寻找和预订时，也在关注当前旅游产品是否具备包容性。

包容性旅游当前现状

因此，根据最新的MMGY全球目的地营销技术调查，有超过85%的目的地营销人员表示其组织正致力于多样性和包容性实践，尽管这一意图是良好的，但超过70%的人认为，可访问性和包容性实际上在其网站上并未得到充分体现。

此外，分别有71%、62%和56%的的目的地营销人员认为其网站低估了LGBTQIA+旅行者、西班牙裔/拉丁裔旅行者和黑人旅行者的代表性。显然，意图和行动的统一仍有较大提升空间。

旅游可及性

研究显示，92%的消费者认为旅游供应商应满足所有旅行者的无障碍需求。总的来说，全球有10亿人(占世界人口的15%)患有残疾，他们的可支配收入接近5000亿美元且每年仅在旅行上的支出就达到了950亿美元。

虽然全球残疾人群数量庞大，并在旅游上投入了大量资金，但只有1%的旅行营销是针对残障人士的。这为旅游营销人员提供了机会，他们可以朝着提升旅游体验的可及性和包容性方面努力。

年龄越大的人在做出旅行决策时更看重无障碍环境(这一比例在婴儿潮一代和X世代中为54%，而在普通人群中的比例为49%)。

旅游多样性

研究显示，七成的消费者会选择对所有类型的旅行者都更包容的目的地、住宿或交通选项，即使价格更高昂。

消费者正在关注旅游品牌对包容性、多样性和可及性的承诺，这也影响了他们的购买决策。

Expedia Group自己的研究也印证了这一趋势：78%的受访者表示，当他们从促销或广告中感受到对自身身份的认同感时，他们会倾向于选择该旅游品牌。这一比例在千禧一代中甚至更高，84%的千禧一代会根据旅游广告中的表现来做出旅游选择。

包容性对旅游品牌的重要性将会持续增长，尤其是在年轻一代比以往任何时候都更加多样化的情况下。根据皮尤研究中心(Pew Research)的研究，Z世代比前几代美国人在种族和民族上更多样化，其中25%的人是西班牙裔/拉丁裔，14%是黑人，6%是亚裔，5%是其他种族或两个或更多种族。这样一来，Z世代就有望在2026年前成为美国第一代以非白人为主的人群。

参考报告 《Expedia Group：2022年包容性旅游洞察报告(英文版)(21页)》

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