电子商务的概念是什么？一文讲清

电子商务（e-commerce），指运用网络技术和进行的商务活动，例如商品在线购买、资讯在线发布和收集、支付在线处理等，它涉及从客户订购、支付手续、商品或资讯网上交易到交付产品及售后服务等环节。它结合了传统贸易的最新技术和把客户、供应商和分销商的数据等信息及其传递的更高效方式。它是基于因特网的各种网络和信息服务，主要是为了提高企业的销售效率，同时也能增强企业的整个经营水平。



电子商务可以包括网上购物，企业购物，网上支付，网上拍卖，网上旅游，网上金融，网上贸易，网上教育，网上广告，网上医疗，网上礼品，网上招聘，网上娱乐等；或电子商务可以包括团购、虚拟商店、电子钱包、智能卡；它还可以进行的行为有网上订购、电子合同、电子支付等。此外，电子商务还可以关联库存管理、运输、供应链以及账务等企业的业务管理。

一般来说，电子商务涉及到技术、管理和产品三方面。技术方面，电子商务依赖于信息技术的运用，包括“物联网”、“大数据”、“网络搜索技术”、“Web元框架”、“应用程序接口”等，它们共同构成了电子商务的技术平台。

管理方面，电子商务的主要模式和组织结构，以及各种管理活动，已经成为当今最新发展的主要课题。

产品方面，电子商务的产品，包括电子商品和虚拟商品，虚拟商品如信息、文本、图片、音乐、电影、娱乐活动等无形产品，面向全球用户发售；遗憾的是，电子商品运输以及虚拟商品发售，带来的实际收益和价值上的有效保护能力尚不及实体商品。

总之，电子商务在传统贸易模式下发挥着重要作用，它整合了网络、信息技术、技术平台、电子商品，使企业在销售各种产品，建立顾客关系和进行定制交易方面变得更有竞争优势，同时缩短了管理、控制与实现商业目标的时间周期，使员工更容易实现更加有效的经营管理。随着大家对数字经济及数字商业的了解和认知，电子商务将会继续在业内获得广泛的应用和认可。

电子商务（Electronic Commerce，缩写称e-commerce），是指通过计算机通讯网络为用户/公司提供的软件服务，即利用互联网、移动电话、便携式电脑等计算机技术，开展电子交易业务的一种新的交易方式，它包括互联网上的资料传输、电子数据交换（EDI）、电子商务（e-commerce）、全球分布式数据库、电子营销、因特网银行等。

一、电子商务的内涵
电子商务是一种综合性的营销模式，也是一种基于计算机信息技术和网络科技的新型营销模式，是把电子交易技术、电子支付技术、网络技术、通讯技术和企业信息化等技术有机结合起来，把传统的窗口服务向电子服务提供，为网络上的用户提供网上购物、信息检索、交易处理等服务的一种形式，所以也叫窗口服务。

二、电子商务的组成
电子商务的组成由企业的门户、网站系统和应用系统组成，其中企业门户系统上包括企业网站，购物商城，企业用户注册，公司简介，产品分类，产品特点，购物车，支付系统，会员中心，服务中心等；网站系统上包括网站构架，主页、栏目，样式，幻灯片，图片切换，菜单导航，关键字，全站搜索，招聘模块，广告管理等；应用系统，是实现综合性的业务功能，是电子商务系统真正实现商务功能的核心系统，它的组成包括会员管理，产品管理，交易管理，优惠管理，订单管理，财务管理，物流管理，客服管理，市场管理等，可以加速企业完成电子商务系统的开发。

三、电子商务应用形式
1.B2C（Business to Customer）模式：商家通过电子商务向普通消费者提供产品和服务，是一种快捷、便利的消费方式。
2.B2B（Business to Business）模式：是指企业间通过电子商务将自己的产品和服务推向全球，实现贸易效率和营销效果提升的重要技术手段。
3.B2E（Business to Employee）模式：是企业与其从业人员进行有效交流的技术手段，增强企业的内部管理效果。
4.C2C（Customer to Customer）模式：是指消费者之间利用网络设施进行贸易的模式，可以实现消费者和消费者间的交易，促进市场流通，满足用户的需求。

四、电子商务的优势
1. 信息收集能力强：电子商务系统可以记录和分析用户的购买行为，客户的消费情况，市场发展趋势等，有助于企业管理者精准定位市场和营销机会。
2. 销售渠道易扩展：网站的发展可以促成企业将渠道扩展到全国各地，开拓新渠道，传统渠道的效果大大改进，大大降低企业经营成本。
3. 培育新客户：电子商务运作的