国内协同办公市场研究

国内协同办公市场研究



摘要
本文针对国内协同办公市场研究情况进行了详细分析。首先，文章从概念、现状及行业发展趋势三个方面，概述了国内协同办公市场的现状分析。其次，从用户特征、应用类型、商业模式以及发展困境几个方面，分析了协同办公行业中各主要参与者以及其利益关系。最后，文章在总结和展望中提出，未来国内协同办公市场面临进一步规范整合及全新服务模式创新的发展机遇和挑战。

关键词：协同办公；行业现状；发展趋势

一、基础研究

（一）协同办公概念

协同办公是指共同利用信息技术，以及通过方便、快捷的协作机制，帮助工作组在互联网上实现协同办公的便捷型的、集中式的办公系统。主要应用在信息协作、文档共享、项目管理等，其主要特点是对社会组织、工作组织、工作流程、文档共享、协作任务等方面都有一定的安排。

（二）国内协同办公市场现状

2016年至2017年，我国的协同办公市场在规模方面持续增大，其现状分为两个方面：一方面，从用户规模上看，2017年，全国有超过7000家企业使用协同办公服务，达到450万人次的使用量，这使得国内市场规模不断增大；另一方面，从具体服务形式上看，国内协同办公服务主要以软件许可及云服务的形式出现，市场中也有部分企业通过实施项目咨询、技术咨询、培训培训等服务来吸引企业客户。

（三）协同办公行业发展趋势

在未来长期的发展中，协同办公行业的主要发展趋势主要有以下四个方面：一是系统功能逐步完善，增强用户体验；二是各种垂直应用衍生出来，实现移动办公和快捷办公；三是硬件软件结合，携带式多媒体和多模式数据交换；四是数据挖掘、智能决策，提高办公效率。

二、关键参与者研究

（一）用户特征

协同办公用户主要有四类：一类是政府机构和集团企业，主要用于管理工作流程及项目协作；第二类是代理机构、专业公司和中小微企业；第三类是外资企业，主要用于沟通沟通；第四类则是外包开发、记者等个体用户，主要作为一个协作者参与项目的分析，参加办公环境的协作服务和信息共享。

（二）应用类型

协同办公服务主要应用于企业信息协作、文档共享、决策管理、沟通支持及移动办公。其主要包括：第一，信息协作，主要用于让多方参与者实现共同沟通，集体到期管理等；第二，文档共享，帮助多方参与者对机密信息进行权限控制，以及共享知识；第三，决策管理，可通过特定表格或流程