2021双11监管新规定：双11不得未经同意擅自发送营销短信

2021年双十一最新监管规定，不能够未经消费者同意擅自发送营销短信！

随着“双十一”促销活动临近，工业和信息化部信息通信管理局聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，于10月25日召开行政指导会，规范电商平台短信营销行为。阿里巴巴、京东、拼多多、美团等主要电商平台企业，以及相关基础电信企业和短信息服务企业代表参会。

会议指出，近年来，“双十一”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。

会议强调，遏制垃圾信息扰民、营造清朗通信环境是工业和信息化部持续推进“我为群众办实事”的具体实践。各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守《电子商务法》《民法典》《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。

会议要求，一是电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为，不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信，完善现有短信营销预案，及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况。二是相关基础电信企业和短信息服务企业要立即完善管理制度和技术手段，加强短信端口接入管理，规范短信签名使用，不得接入违规转租资源，不得扩大签名使用范围，通过“回头看”，推动常态化治理。三是12321网络不良与垃圾信息举报受理中心要加强垃圾信息投诉受理、线索转办及监测分析等工作，发挥“风向标”作用，发现苗头性问题及时报告。

会上，相关企业郑重承诺将严格落实垃圾信息治理相关要求，全面自查整改，坚持依法合规经营，优化用户服务，及时总结汇报，确保营销类垃圾短信治理取得实效。

来源：工信部

各平台2021年双十一商家扶持政策

天猫：平台向商家免费提供“商品价格力”管理工具，帮助商家们诊断和掌握活动商品的价格竞争力度。其他补贴包括10亿元推广红包、1000万元通用红包、3亿元通用红包、10亿元佣金补贴、20天提前收款、6折贷款备货、1分钱运费险保费等。

京东：京东双11聚焦中小企业，扶持政策包括：降低退货运费险保费、减免商家贷款息费、补贴品牌及入仓商家广告金、开启中小商家专属赛道、新玩法提供用户流量、智能工具提高营销效率等。

苏宁易购：苏宁易购大家电发布了提升重点商户的十大优惠政策。包含爆品补贴、CPS费用补贴、规模奖励、分期利息优化、渠道政策优惠等实际惠及商户的政策，双十一活动规模奖励，BigDay专属资源倾斜，以及运营工具升级的支持政策，库存融资、商品险和运输政策等在内的生态政策赋能，包括库存融资低息、大件免费保价等。

抖音：平台针对定向邀约的商家推出部分技术服务费限时返还活动，符合条件的商家可以报名参加【抖音商城-满99减15】活动，以及官方百亿补贴活动。于9月27日-11月11日期间新入驻抖音的商家可享受6项新商家普惠权益，如千元流量券补贴、抵用金优忽、0粉丝挂购物车等;此外优质商家还可获得额外四大权益，享受专属权益政策和重磅资源扶持。

快手：各行业头部主播可享受BigDay专属流量包、投放返点支持、互动流量加持等;新主播则可享受专门的大促版红利计划;品牌方除了独立的激励计划，还可享受“品牌海购日”专属流量。另外快手电商推出了“超级品牌日”，参与品牌可获得直播间定制玩法及快手全网资源矩阵支持，平台流量和现金补贴。

2021年双十一首次预售10月20日数据

据灰豚数据，就带货主播来看，李佳琦、薇娅的带货能力遥遥领先于其他主播。据数据，截至到2021年10月21日凌晨3点12分，李佳琦的直播间观看次数为2.49亿，预计销量为3600万，预计销售额为129亿，薇娅的直播间观看次数为2.39亿，预计销量为2500万，预计销售额为123亿元，带货效应明显。

就直播商品的销量来看，销售TOP以美妆护肤、女性个护类，以面膜、洗面奶、卫生巾、口红等为主，可以看出女性的消费需求旺盛。就开播时段来看，销量TOP10的主播或品牌旗舰店大多数在20日的下午开播，于21日的凌晨停播。今年预售开定时间提前的情况下，直播时长较往年有所增长。除此之外，20日的预售直播效果明显较21日凌晨的效果要好，以李佳琦为例，20日的预售直播当中，李佳琦直播间的观看次数达1.62亿，带货销量为821.44万，销售额为34.3亿，而在21日凌晨的预售直播当中，直播间的观看数为0.71亿，销量为160.06万，销售额为5.92亿，大多数的消费者都不再熬夜抢购。

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