托育行业发展阶段、投融资情况、用户画像及市场趋势

摘要



托育行业作为一个新兴的行业，正处于刚起步阶段，其中各个优质服务商仍在快速壮大。投融资方面，托育行业已获得了不少资金的投入，这已为优质服务商提供了发展所需的资源。而用户画像方面，由于全行业客户的结构分布较为均衡，因此主要客户群体应是对服务质量最为专注和重视的客户。最后，围绕托育行业的市场趋势来看，现行行业标准及各地政府实施相应政策，都有助于行业的快速发展。

关键词：托育行业；投融资情况；用户画像；市场趋势



1、托育行业发展阶段

托育行业是智能家居、安防通信、智能服务领域的新兴行业，正处于建立和发展阶段，整个行业的发展路径仍存在很多不确定性。根据行业分析师的相关调查数据显示，托育行业存在以下几个主要问题：

(1)服务内容和服务理念尚未完善，服务模式尚不成熟。“多元化”的服务理念尚未形成，“全天候”的服务模式尚未到位。

(2)缺少一些完善的体制机制，没有统一的标准，每个服务商都在不断自创，形成了一种以先发占位为主的看似“随意”的服务模式。

(3)宣传和推广方式落后，在营销手段方面存在一定的局限性，缺乏科学有效的技术支持，以及一个完善的客户满意度监测机制。

(4)缺少一个完善的行业规范体系，体现在品牌标准和服务质量上。

2、投融资情况

由于托育行业的发展前景广阔，近年来，加上政府政策的支持，托育行业已受到社会各界的重视，同时也获得了不少投资机构的关注。从数据上看，2015年以来，围绕托育行业发生的投融资金额累计达到约378亿元，其中投资金额累计达到约290亿元，融资金额累计达到约88亿元，占比62:38，营销资金主要用于产品研发、宣传推广和后勤服务等领域，为优质服务商提供了发展所需的资源。

3、用户画像

就客户属性分析形成的用户画像来看，全行业客户的结构分布尚较为均衡，从客户年龄分布上来看，以18-45岁以及45岁以上为主，因而属于双高端客户群体。之后，就客户重心分析来看，客户最重视的服务质量，其次是价格，价值观以及客户忠诚度均是客户重视的关注点。因此，主要客户群体应是那些始终渴求优质、价格合理的服务，以及对服务质量最为专注和重视的客户。

4、市场趋势

围绕托育行业的市场趋势来看，当前的托育行业所拥有的发展优势还不够，无论是行业发展还是个体发展，仍存在着许多问题和不足，比如整个行业对托育及