2023年中国对话机器人行业市场规模及应用领域分析

话语机器人（Conversational Robots）是当今机器人行业发展极为迅速的一件事，也是各行技术实现应用创新的重要机遇所在。根据市场调研机构预测，2023年话语机器人行业市场规模将达到4700亿元，2024年将会进一步增加至5650亿元。



一、市场规模

由于话语机器人的多样性和可开发的应用场景，目前话语机器人市场已经进入了高速发展期。预计到2023年，话语机器人行业市场规模将达到4700亿元，在这一市场中，中文机器人将占据市场65%，英文机器人占据35%。同时，根据市场调研机构预测，2024年话语机器人行业市场规模将会进一步增加至5650亿元。它一方面主要由中文机器人带动，另一方面也将有英语机器人的继续增长。

二、应用领域

1、智能客服。话语机器人可以接收用户的输入，通过聊天技术为用户提供各种服务，解答用户询问。今天，这个技术最受欢迎的应用就是智能客服，大多数企业都会为客户提供智能客服服务。

2、大数据分析。话语机器人可以分析客户的心理，态度以及其它情绪，从而处理订单、咨询等客户服务过程中的需求。通过引入智能客服系统，企业可以提高客户服务质量以及改善客户满意度。

3、可视化机器人。同时，应用话语机器人技术，还可以实现可视化机器人。可视化机器人是通过让该机器人嗓门、外观及表情设置与真人一样，从而实现更加自然的用户体验，提供真实影像的机器人服务。

4、智能家居。此外，话语机器人在智能家居领域也有广泛应用，其中最常见的是智能家居音箱。智能家居音箱可以使用户通过语音与话语机器人交互，发送指令，从而实现对智能家居的控制。

三、发展趋势

1、技术提升。首先，尽管话语机器人技术现在已经取得了显著的发展，它也将继续受到技术提升的带动，未来内容创作、模型训练、情绪分析和服务技术等都将会有所发展。

2、人工智能浪潮。紧随其次，随着人工智能浪潮的介入，行业形势也会发生变化。现在市场上已经有数十个企业开始积极发展自动客服机器人，推出包括机器人服务聊天系统以及深度学习及自然语言处理的技术等。

3、安全保障的提升。除了技术的发展外，话语机器人也将受到安全保护的提升。目前，许多企业已经在安全领域投入了大量的资力，以提升安全保护的水平，以确保话语机器人的安全。