电子签约行业的产业链、市场规模及未来发展趋势分析

1.电子签约行业的产业链

电子签约行业产业链由区块链技术厂商、认证服务、增值司法服务、数字生态平台方、市场规范、电子签约厂商及电子签约电子签约客户组成。

区块链技术厂商包括蚂蚁金服、金融科技、IBM等;认证服务包括CA认证中心、企业认证和时间戳服务中心等;增值司法服务包括法院、在线调解机构、司法鉴定、在线仲裁机构等机构的服务;数字生态平台方包括阿里巴巴集团、腾讯、京东等;市场规范包括国家密码管理局、工业和信息化部等国家部门出台的相关市场规范;电子签约厂商是产业链中心，包括E签宝、法大大、领签、君子签、协议宝等。

产业链中区块链技术厂商是电子签约厂商“上链”合同真实性的保证，认证服务为电子签约厂商提供合同签署认证更服务，数字生态平台方为电子签约厂商提供数字场景，电子签约厂商需要遵守市场规范部门制定的行业规范。电子签约厂商为客户提供电子合同签署流程和出证、司法服务流程，电子签约客户需要向相关司法机构提交“出证”。

电子签约行业产业链

2.电子签约市场规模

据数据显示，截至2019年中国有效电子认证证书累计数量达6.55亿张;2019年中国电子合同签署次数达278.9亿次，电子签约市场规模达30.2亿元人民币;到2020年电子合同签署次数已达506.4亿次。

市场集中度高：率先完成C轮融资的企业如e签宝、法大大和上上签三家服务商占据行业市场融资总额的80%以上。由于随着机构市场认可度的提升，资本在头部厂商范围内产生集聚效应，进-步推动企业增长;且头部企业资质认证体系的完备性，能够推动相关厂商在市场内安全可信赖程度，这也是签约企业竞争力的综合体现;另一方面头部厂商介入市场早，解决方案相对成熟，在技术和产品应用方面占据先发优势;在生态方面头部企业能够更好地进行场景融合，推动市场需求释放，具有生态协同发展优势。

市场驱动因素：

数字化智能驱动：目前，中国数字经济加速发展，企业业务形态.上趋向于数字化，纸质的签约及合同管理不能满足数字化的现实要求。且随着智能+时代的来临，企业的管理决策趋向于数据驱动下的智能化，签约及合同管理过程也需要向智能化转变。

场景需求增加：如在线教育快速发展，促进线上协议签署市场扩大;人力资源场景中人社部发文支持，各高校及企业面临非接触劳动合同签署需求;房地产场景中AR看房体验持续优化也有利于电子签约市场发展。

企业用户认知提升：随着电子签约服务逐渐发展成熟，企业用户对电子签约服务价值的认知越来越清晰，当前企业选择使用电子签约服务主要考虑点集中在效率提升、合同管理便捷安全、能够随时随地签约，同时可以有效降低成本。企业用户向合作企业推荐电子签约的推荐率约为80%，高推荐率利于电子签约服务市场快速扩张。

与传统签约相比，电子签约能够有效降低企业签约成本、提高企业签约效率, 32.03%的用户使用电子签约后，签署成本降低了50%-80%，26.56%的用户使用电子签约后成本降低30%-50%，23.53%的用户 使用电子签约后效率提升2-3倍, 21.93%的用户 使用电子签约后效率降低0.5-1倍。综合来看，企业使用电子签约后平均节约成本48.91%，平均效率提升156.39%。

保障体系逐渐完善：从电子签约服务安全性较多考虑，电子签约服务已形成较为全面安全资质认证体系和安全技术保障体系。

目前，头部厂商在安全资质认证和技术保障方面处于领先地位，其中e签宝具有最全的安全资质认证和安全技术体系，已获得业内首张ISO 27701 (目前全球权威性的隐私管理体系建设指导标准)。 其他电子签约服务厂商在总体上的签署安全方面，虽然认证方式丰富性、CA接入方面相对少于头部的两家，但信息安全认证和云安全认证等方面资质基本均具备。

3.电子签约行业发展趋势

加快探索区块链智能合约：提供电子签约全流程服务已经成为电子签约厂商普遍寻求的发展路径，在全流程服务的基础之上引入更深层次、更高效率、更智能化的服务内容也是当前行业创新探索的方向之一，随着区块链、人工智能等技术应用的加深，电子签约服务深度、效率、智能化程度等将逐渐得到提升。

司法层面也逐渐引入区块链智能合约技术来提高司法执行的规范化水平，企业层面对区块链、AI技术应用加深，将推动行业探索区块链智能合约。

厂商转变服务形式：厂商服务形式将由产品型服务外延向生态型服务。

生态型服务具有如下优势:①完全以客户为中心，构造相对完善的服务体系，让电子签约产品资深去适应客户需要;②生态融合驱动服务创新，以需求本身驱动业务及服务创新;③通过共赢的方式实现聚合之力，提升市场渗透速度和服务的深度;④具备无边服务特征，可以挖掘更多客户价值。

厂商转变服务形式

行业竞争进一步分化：从供给侧来看，电子签约市场资本聚集加剧、生态壁垒逐渐形成技术水平开始分化、安全保障差异化等行业现象促进行业竞争优势的分化，加剧市场竞争。从需求侧来看，潜在需求不断释放，客户对于产品和厂商的选择依赖因素明显，例如安全性、知名度、市场口碑等，这些因素更易受资本技术、生态、服务安全等方面的影响。

需求侧的选型与供给侧的竞争优势分化促进行业竞争进一步分化, 头部厂商占据各方面优势，甚至头部厂商间也开始逐渐分化。

行业竞争进一步分化

更多行业分析，敬请关注三个皮匠报告。

信息来源

《易观分析：中国人力资源场景电子签约专题分析2020(29页).pdf》

推荐阅读

《易观分析：中国人力资源场景电子签约专题分析2020(29页).pdf》

《德勤：数字化生活服务市场生态展望(36页).pdf》