移动政务服务总体发展概况及未来发展趋势分析

移动政务服务总体发展概况及未来发展趋势分析



移动政务服务是指政府、社会组织和企业向用户提供帮助、解答问题、提供服务等政府服务，利用手机提供服务的政府数字化服务。移动政务服务正以迅猛节奏全方位发展，助力政府实现智慧城市化。目前，移动政务服务在全中国拥有良好的发展势头，政府和社会各界也在加快将其应用到更多的领域。

一、移动政务服务的总体发展现状

1、业务延伸
从技术层面来看，移动政务服务的业务范围日益拓展，从最初的文档发布和信息公告，到服务申办、对接微信支付、信用信息查询、大数据平台建设，移动政务服务正在不断丰富、完善，丰富城市管理者的治理能力。

2、影响广泛
从推广范围来看，移动政务服务的影响也越拔高，去年以来，多地政府都积极投入到社会各界和市民的生活、工作、政府服务等领域，推广移动政务服务，广泛延伸其作用，为社会提供了一个便捷实用的政府服务环境。

3、覆盖面宽
从用户角度来看，移动政务服务覆盖面也在不断扩大。如目前，全国116个省市地方都已有移动政务服务平台上线，用户可以通过手机使用政府提供的移动政务服务，各种手机终端也可以通过定制app以及微信等方式进行政务服务搜索和使用，让全民都能够到达移动政务服务的“黄金水淼”。

二、未来移动政务服务的发展趋势

1、细分专项
现阶段，政府要求更高的服务水准，未来将会注重在政府部门之间分类服务的专业化，针对不同的行业细化移动政务服务，比如婚姻登记、报税、建筑施工登记等行业政务服务，将会受到更全面、更深入的应用。

2、日常管理衔接
在未来，移动政务服务可能会更多地与日常管理衔接，比如政府可以通过移动政务服务与其他政府服务联动，比如财政工作、社会保障业务等，以更高的效率和及时性提升政府服务，并不断开发出更多满足各行各业市民需求的领域政务服务。

3、小程序功能提升
未来，政府将会通过小程序功能在政府移动政务服务中添加更丰富服务种类，作为手机端社会服务的重要平台，小程序提供了良好的服务载体，可以更便捷的进行服务，提升服务水准和效率，帮助政府更好的部署服务工作。

4、大数据强化
移动政务服务的未来可能会以强大的大数据技术助力政府的政务工作，为市民提供更专业、更便捷的服务。在大数据技术的加持下，政府可以准确分析用户需求，更