2026年全渠道营销/渠道转型研究报告合集（共43套打包）

1、全渠道营销自动化指南目录 全渠道营销自动化的影响 3 贯穿客户旅程的全渠道营销自动化 5 细分市场活动： 了解您的客户 6 细分市场活动： 用于增强客户旅程的用例 7 全渠道检查清单 19 使用有效渠道建立联系 19 通过消息传递创造价值 21 构建备用措施， 确保流畅的客户体验 22 制定全渠道营销自动化策略 24 集中客户数据 24 进行客户细分并发送针对性消息 25 分析客户旅程每一阶段的。

2、随着拥有实体业务的零售商推出新的全渠道服务并改进现有服务，实体零售店的角色不断演变。购物者越来越希望零售商提供诸如路边或路边送货以及查看店内库存水平等选项。这些对零售商的新要求反映了自疫情开始以来顾客行为的变化，包括对方便、节省时间的履行选项的需求日益增长。。

3、在本报告中，我们将探索所有这些不同的视角，看看过去12个月最大的赢家和输家。到2023年，已经影响到购物行为的一种趋势是，多个市场的通胀水平不断上升。我们将分享对这一重要话题的看法，并对今年快速消费品行业和渠道格局的发展进行一些预测。。

4、COVID-19 pandernic 带来了封锁和社会疏离，这可能无限期地改变了消费者的行为。这迫使传统零售商和品牌重新考虑他们的上市策略，以维持和提高客户参与度。现在 0 至 18% 的美国商品是在网上购买的，自 2012 年以来增长了 10 个百分点以上。线上和线下世界的融合给零售商带来了新的挑战，尤其是品牌重新引入“omaicha。

5、在本次研究的实际投放案例中，与在线视频和传统媒体(户外和电视)相比，巨量引擎短视频广告更高效转化品牌的全渠道销售。巨量引擎短视频广告在三个品牌案例中表现均优于其他媒体广告抖音对品牌A全渠道消费者转化率提升高达64%，品牌B和C也有16%和21%的提升。其中，抖音广告与在线视频广告相比，在3次触达之后的转。

6、攻克最后的堡垒 ? 目录 摘要2 全球零售行业转型的最后堡垒3 eRTM 的黄金十年7 线下传统销售渠道的?新常态?14 ? 14 ? 20 ?25 线下传统销售渠道的 4P 品牌分销数字化转型指数28 结束语30 ? 2019 ?1 摘要 ? ? ?。

7、突围升级， 数字化助推后疫情时代 保险行业渠道转型 2 目录目录 前言前言3 一、保险销售受疫情影响的主要症结一、保险销售受疫情影响的主要症结4 二、疫情后保险业加速变革的总体趋势二、疫情后保险业加速变革的总体趋势5 1. 业务精细化运营5 2. 数字化建设聚焦6 三、保险公司渠道转型与升级策略三、保险公司渠道转型与升级策略8 1. 总体策略：以客户为中心的数字化转型8 2. 客户视角：基于客。

8、全渠道研究报告日期：2021年3月Prepared by: Ipsos China0前言1总结和建议目录2网购平台的发展3网购平台的现状4购物渠道的人群特点5触点对销售的贡献前言3研究背景随着互联网技术的飞速发展，零售的商业模式产生巨大变化。而新冠疫情的爆发，从客观上改变了消费者的购物习惯，从而加速了零售业态的创新和优化。新零售模式的发展和壮大，对于零售商，品牌商在资源配置，策略整合上都提出了新。

9、TalkdeskR是面向创新企业的云呼叫中心解决方案。将企业性能与消费者简单性相结合，Talkdesk可以轻松适应支持和销售团队及其终端客户不断变化的需求，从而提高客户满意度、生产率和成本节约。全球1800多家创新公司，包括IBM、Acxiom、2u、Trivago和YMCA，依靠Talkdesk让客户体验他们的竞争优势。要想实现现代人工智。

10、大悦城控股是中粮集团旗下唯一的地产投资和管理平台。中粮集团是国资委首批确定的16 家以房地产为主业的中央企业之一，2020 年资产名列世界 500 强企业榜单第 136 位。大悦城控股前身为深圳宝恒(集团)股份有限公司于，1993 年 10月 8 日在深圳证券交易所上市(股票代码：000031.SZ)，于 2005 年被中粮集团收购，更名中粮地产(集团)股份有限公司，旗。

11、根据麦肯锡的数据，全渠道一个典型的商业垃圾在过去四年里在线销售增长了14%的复合年增长率。2020年，随着大流行，全球电子商务销售急剧加速，在3月的第i-两周内占在线销售的25%。由于在线渠道预计将成为2021年增长最快的渠道，零售商面临着更大的压力，在渠道产品方面变得更加成熟。随着“点击取货”(boopis)和路边取货(路边取货)等越来越受欢迎的“点击取货”方式的出现。

12、实体渠道和在线渠道都充斥着购物者，市场平均渗透率分别为86%和81%。全球大多数购物者使用在线和实体两种方式来满足自己的需求，近四分之三(74%)的人在过去三个月内通过这两种渠道进行了购买。渠道依赖性因产品类型而异，因为必需品更可能以实体形式购买(78%)而不是在线购买(57%)，而非必需物品更常。

13、COVID-19 大流行对香港和大湾区 (GBA) 其他地区的零售业来说是一个充满挑战但又充满挑战的时期。在整个地区，零售商不得不适应供应链中断和不断变化的消费模式。在某些情况下，制造商将生产转移到在封锁期间需求更大的特定商品。品牌和分销商不得不应对不断变化的海关法规，对于某些类型的产品，必须转向购买本地生产的商品。虽然生产和供应链挑战。

14、购物网站和网络上的搜索、评测是用户获取商品信息的主要渠道，但用户对此二渠道的信任度并不高，熟人和线下商场才是下沉城市用户更为信赖的信息渠道，与之相反，对直播带货的信任度则很低。网络直播在下沉城市渗透可观：有几近半数的的用户观看过网络直播。但结合此前内容可以发现：无论是否观看网络直播，消费者对直播的商品质量、信息都存有明显疑虑。/p&。

15、精华产品4月以来强势回归，均价保持上涨趋势，销量在促销力度大的5月， 8月和10月明显增长整体眼霜销售额同比上涨9.5%，主要由均价提升带动(销量-6.7%);其中T1增速最突出;高端眼霜为增长驱动力，其增速追平19年的水平。

16、2020年，全球带回家的快速消费品价值增长从2019年的2.5%增至10%，增长了2200亿美元。除东欧以外，所有地区的增长都较快。COVID-19的影响在拉丁美洲、美国和西欧最为明显，都从平稳或缓慢增长到两位数。丹麦是增长最快的市场，为23.5%。美国经济增长14%是最大的整体贡献者。在亚洲，增长确实。

17、Consumers regard O2O as a main shopping style after Covid-19疫情后消费者习惯通过O2O进行日常采购Store coverage expansion and promotion with coupon is competitive edge to win market sha。

18、见福见福便利店董事长张利认为，在便利店行业快速发展的今天，传统 ERP 系统已经无法跟上企业的扩张速度。因此，集成了人工智能和大数据的智能化 IT系统也是现代便利店企业不可或缺的一门“必修课”。总体上，在十多年的发展历程中，见福便利店的全渠道和数字化较为稳健，综合权衡数字化投入能力和产出效果。其中一。

19、所谓的全渠道策略结合了现场购物和网上购物，可能会提供强大的前进道路。从本质上讲，它们给人们提供了为宠物获取所需物品的选择包括宠物药物和其他处方或推荐的产品，如治疗宠物食品-亲自，在线，或通过两者的结合。。

20、虽然宠物超市运营商PetSmart和Petco长期以来一直是领头羊，但在美国和加拿大，其他宠物连锁商店正日益成为一支强大的力量。例如，在实体店和不断扩大的在线销售之间，加拿大市场的宠物零售品牌销售额从2015财年的4.21亿加元增长到2020财年的8.42亿加元，翻了一番。由于大多数与COVID-19相关的宠物行业影响实际上是现有趋势的加速，只能预期有限的“回归正常”。。

21、零售银行分销渠道2025打造零距离的个性化旅程波士顿咨询公司（BCG）与商界以及社会领袖携手并肩，帮助他们在应对最严峻挑战的同时，把握千载难逢的绝佳机遇。自1963年成立伊始，BCG便成为商业战略的开拓者和引领者。如今，BCG致力于帮助客户启动和落实整体转型推动变革、赋能组织、打造优势、提升业绩。组织卓越要求有效整合数字化能力和人才。BCG复合多样的国际化团队能够为客户提供深厚的行业知识、职能专。

22、美妆/护肤企业零售数字化方案私域公域全渠道一盘货 闭环经营目录一 美妆护肤用户洞察二 美妆护肤产业图景三 美妆护肤数字化方案四 美妆护肤品牌案例分享品牌新零售云店企业微信+智慧导购全渠道智能运营中台私域电商代运营美妆护肤用户洞察Z世代护肤态度严谨，94%的Z世代在购买护肤品前会先做功课对产品进行了解。其中产品功效、产品安全性和产品 是否适合自己是他们最关注的前三大问题。Z世代护肤流程精细，超过三。

23、新零售重塑中国进口良机新技术 新模式 新渠道 数字化驱动的中国新零售引领全球消费市场 1财富积累、科技进步和区域经济发展为市场扩张和转型的三大驱动力 4高品质、健康化、多元化成为进口消费的三大关键词 6数字化重塑进口消费格局 7部分品类的消费需求仍待释放 9总结 101新零售重塑中国进口良机 | 数字化驱动的中国新零售引领全球消费市场 数字化驱动的中国新零售引领全球消费市场中国在全球消费市场的影。

24、埃森哲新零售全渠道中台解决方案零售变革不是一个新话题， 但却从来未显得如此之紧迫。 互联网巨头正在高歌猛进，市场上各种技术应用和创新尝试眼花缭乱，大多数零售企业还不得不面对捉襟见肘的财务预算。 从前端的客户体验到后端的零售运营， “数字化” “智能化” 应该如何落地？ 在风起云涌的中国新零售环境下， 企业此刻更需要沉着冷静， 保持独立思考。埃森哲新零售全渠道中台解决方案 2五大新零售趋势智能一切。

25、 2016 年 3 月 颠覆与重塑 零售全渠道转型之路 国际商业机器公司国际商业机器公司 International Business Machines 颠覆与重塑：零售全渠道转型之路颠覆与重塑：零售全渠道转型之路 2 目录目录 前言2 一、零售业：加速向全渠道转型 . 4（一）零售业现状：收入和利润增长压力加剧 . 4（二）消费者消费习惯变化是主要原因 . 7（三）零售业加速全渠道转型以做应对。

26、Page Title 8.80 Lower content limit 7.03 Bottom margin 7.86 Content start 6.08 Kantar Retail 2016 精品超市 渠道 精品超市渠道概况 精品超市渠道趋势 Page Title 8.80 Lower content limit 7.03 Bottom margin 7.86 Content start 6。

27、2019中国孕婴童渠道重点数据调研2019年4月27日项目数量（单位：份）母婴代理商640母婴连锁1120（5店以上）数据时间段2018年1月1日-2018年12月31日调查时间2019年1月1日-3月31日调查形式在线调查+电话问卷+书面调查调查机构中国婴童网 京正孕婴童展调查数据样本母婴代理渠道调查重点数据：640份代理商问卷分别来自27个省市区；相比2018的调查，省级代理商数据略有减少，。

28、消费者将一辆汽车加入他们的在线购物车的想法曾经是不可思议的。随着网上销售变得越来越常规，以及在Covid-19大流行期间大力避免亲自购物，今天出现了一个新的现实。消费者不仅希望在网上了解汽车的详细配置，还希望在网上购买。然而，仅仅专注于电子商务缺乏当今购车者偏好的细微差别。有一些重要的东西是网页浏览无法。

29、4年前大湾区初步合作框架出台以来，港、澳及内地企业一直在评估应如何更好地利用大湾区各城市的研发生产能力及人才和资本市场，增强在大湾区内及国际竞争力。2019年发布的大湾区发展规划纲要进一步明确了大湾区各城市的具体作用和贡献。毕马威中国联合香港总商会及汇丰于2020年出版研究报告在大湾区取得成功的关键因素，该报告发现：香港企业渴望从大。

30、食品饮料行业SKU占比超过50%，有利于二三线品牌下沉。对一线品牌而言，社区团购模式一定程度上改变其经销商体系，不利于价格稳定和串货的管控，因此强势的品牌商则利用自己线上渠道赋能经销商而非社区团购模式;但社区团购模式比经销模式更简单的下沉，管理难度较小，未来可能会有优化空间。而对于非一线品牌而言，下沉成。

31、如今，跨多个历程及渠道，统一完整地交付互联的客户体验，建立客户关系，是企业成功的关键。全渠道客户体验能覆盖多个渠道的端到端客户历程。有了全渠道，企业可以自主设计客户历程并付诸实施，并通过精心编排路由以及业务规则实行有效的监控。呼入与外呼通信实现统一，企业可交付一致的、情景化的低费力度的客户体验，覆盖跨越所有渠道、接触点和交互。员工敬业度可成。

32、零售商在2020年看到了消费者购物行为的转变。随着消费者更多地采用在线和混合购物行为，商店体验到了步行流量的下降。现在，随着顾客回归店内购物，品牌需要专注于保留顾客已经习惯的便利元素的新的全渠道商业模式。零售商也在适应一个已经被永久改变的消费者购物环境。消费者比以往任何时候都更加依赖于快速便捷的购物模式，如网上购物、送货上门和非接触式购物，。

33、新兴商业模式的破坏性为商家提供了巨大的优势。消费者对随时随地购物和点播服务的需求，为商家提供了重要的机会，以发展更紧密的客户关系，更好地洞察行为，更高的门票销售和全新的商业模式，导致更强劲的增长和更高的收入。然而，同样的颠覆性力量也带来了挑战，因为商家必须使用这些新的商业模式，继续解决正在进行的支付安全问题，巩固孤立的支付基础设施，并从各种。

34、中国零售商超全渠道融合发展 年度报告 2018 2 消费提档升级，零售商超消费高质量发展趋势明显： 随着国民消费结构的升级和消费主力的变迁，人们的消费观念不断转变，消费者对高 质量商品的需求快速增强，对服务性消费的需求潜力也在不断释放，购物时越来越追 求方便快捷，购物渠道从割裂走向融合，零售商超高质量消费趋势尤为突出。 迎合消费者新需求，线上线下融合成为商超行业发展趋势： 线上线下存在互补与相。

35、 商家直播：2020直播电商突破点 直播是商家的标配新渠道及增长新引擎 为什么这些行业在直播间爆发了 新品牌撬动直播间的新消费人群 01商家直播： 2020直播电商突破点 天猫双11，主播及商家们在淘宝直播继续爆发 2020年的天猫双11，淘宝直播继续保持了高速增长，将近3亿用户涌入直播间，淘宝直播的GMV同比翻一番以上。 10月21日零点，天猫双11预售活动正式开启，粉丝们的购买欲望在直。

36、September 2019 Life insurance in China Four priorities to transform the agency channel 2019年9月 中国保险业 加速中国寿险业 发展: 代理人渠道 转型四大举措 加速中国寿险业发展：代理人渠道转型四大举措1 中国寿险市场充满活力、 增长迅猛， 而 大众富裕群体1是推动其增长的一个关 键引擎。 据麦。

37、研究洞察 石油化工行业的 颠覆性力量 领先者如何使用全渠道方法， 改善商家对商家的客户互动 IBM 商业价值研究院 作者 ：Viswanath Krishnan 博士、 Spencer Lin、Linda McDowall、 David M. Womack 和 Ash Zaheer 谈话要点 商家对商家 (B2B) 客户互动给石油化工企业 带来了独特的挑战。 日益精明的客户提出的。

38、 请仔细阅读本报告末页声明请仔细阅读本报告末页声明 证券研究报告 | 首次覆盖报告 2023 年 06 月 14 日 盐津铺子盐津铺子（002847.SZ） 品类聚焦齐发力品类聚焦齐发力，渠道转型新征程渠道转型新征程 深耕零食，转型起航深耕零食，转型起航。公司于 2005 年成立至今深耕零食行业近二十年， 2018 年打造的店中岛模式充分享受商超红利并在疫情期间迎来戴维斯双击。2020 年底针对。

39、 证券研究报证券研究报告告 证监会审核华创证券投资咨询业务资格批文号：证监许可（2009）1210号 公司研究公司研究 小家电小家电 2023 年年 06 月月 09 日日 飞科电器（603868）深度研究报告 推荐推荐 （维持）（维持） 今飞昔比，大有科为今飞昔比，大有科为 当前价：当前价：66.58 元元 飞科作为老牌个护龙头市场地位斐然，但早期也留下了历史问题，这正成为公司近年战略革新的成。

40、本公司具备证券投资咨询业务资格，请务必阅读最后一页免责声明 证券研究报告 1 颐海国际（1579.HK）深度报告 品牌、产品、渠道改革三管齐下，静候经营拐点 2023 年 06 月 03 日 Table_Summary 历史复盘：缘起于海底捞，成长为复调领军企业 颐海国际于 2005 年成立， 2016 年港交所上市， 与海底捞为同一实控人。 2016-2019年，海底捞高速扩张，公司关联方交易。

41、 公司公司报告报告 | 公司深度研究公司深度研究 请务必阅读正文之后的信息披露和免责申明 1 洋河股份洋河股份（002304） 证券证券研究报告研究报告 2023 年年 05 月月 20 日日 投资投资评级评级 行业行业 食品饮料/白酒 6 个月评级个月评级 买入（维持评级） 当前当前价格价格 160.8 元 目标目标价格价格 元 基本基本数据数据 A 股总股本(百万股) 1,506.99 流通。

42、 敬请参阅末页重要声明及评级说明 证券研究报告 国产中高端护肤品牌，加速渠道转型探索 主要观点：主要观点： Table_Summary 中高端护肤市场增速快于大众市场，抗衰中高端护肤市场增速快于大众市场，抗衰仍是仍是护肤护肤重要诉求重要诉求 根据艾瑞咨询，2020 年中高端美妆市场规模为 408 亿元，20162020 年复合增速为 26.37%。预计 2023 年中高端美妆市场规模为 731 。

43、 请务必阅读正文后的重要声明部分 2023 年年 05 月月 09 日日 证券研究报告证券研究报告 公司深度报告公司深度报告 买入买入 （首次）（首次） 当前价： 40.90 港元 华润啤酒（华润啤酒（0291.HK） 食品饮料食品饮料 目标价： 57.18 港元 把酒千里北国雪，催开神州万户花把酒千里北国雪，催开神州万户花 投资要点投资要点 西南证券研究发展中心西南证券研究发展中心 分析师：朱。

44、顾家家居在发展初期主要为沙发单品类，经营模式相对简单，但随着公司产品品类不断延展，销售模式随之调整，从目前公司渠道变革进程来看，公司已由事业部制度完成区域零售中心模式转型，变革效果逐步呈现。 3.1 事业部模式（2014-2018）：探索“经营体”模式提升运营效率 2014 年顾家家居借鉴美的经验，建立事业部制度。随着公司品类。