波士顿咨询（BCG）：世界为何需要“创生型”领导者？（2022）（15页）.pdf

1、 2022 波士顿咨询公司 1世界为何需要“创生型”领导者？2022年8月Jean-Michel Caye、Jim Hemerling、Deborah Lovich、Marie Humblot-Ferrero、Fanny Potier、Robert Werner创生型领导者披荆斩棘，在身后留下一片繁花似锦。今时今日，我们比任何时候都更需要领导者。时代在发展，世界对领导者的要求也越来越高。把自己想象成一名企业领导者，或者你本身就是其中的一员。每天醒来，这些令人窒息的问题就开始在你脑海中盘旋：2022 波士顿咨询公司 2 短期绩效“大辞职”浪潮 就社会问题发声 人工智能 地缘政治危机 客户旅程 气

2、候与环境足迹 员工安全与心理健康 员工希望以更加灵活的方式工作 竞争优势日渐退化 生态协作 持续转型每个问题都极为复杂且关系重大。然而，上天仿佛犹嫌不足，重重考验之下更以新冠疫情苦其心志、劳其筋骨。于是，在工作之外，领导者还要时刻关心疫情对自己家庭的影响。不过，阴霾之下亦有曙光。为了研究企业领导者的表现和各方期待，BCG开展了一项为期一年的跟踪调研。调研结果显示，在9,000名受访员工中，75%的受访者对领导者第一波疫情期间的表现感到满意1，表明在那段充满不确定性的困难时期，领导者的确拿出了应有的表现。他们灵活高效而富有创造力，因为他们别无选择。创生型领导BCG研究表明，疫情期间行之有效的各项

3、要素，可形成一种新的领导方式，我们称之为“创生型”领导2。创生型领导者披荆斩棘，只为让世界变得更加美好。众多利害攸关的问题，在为领导者带来压力的同时，也为他们提供了难得的机遇，使其不仅能为股东创造价值，还能让客户、团队、社会和我们共同的家园变得更好。股东当然是重要的利益相关方，1 本调研由BVA集团先于2020年10月在法国、德国、西班牙和英国开展；后于2021年7月在巴西、智利、中国、印度和美国开展。2 本文的目标读者为商界领袖，但也适合政府和非营利机构领导者阅读。2022 波士顿咨询公司 3正如一位客户所言：“没有短期效益，难图长远发展。”但是，在创生型领导者眼中，股东与其他利益相关方并无

4、二致，都是足以影响未来的关键因素。创生型领导者认为，企业对于社会和地球的责任是其核心价值所在，绝非发展的代价或成本（参见补充阅读微软以创生型领导迈向未来）。微软以创生型领导迈向未来 2014年，萨蒂亚纳德拉（Satya Nadella）以CEO身份接手微软（Microsoft）之际，公司运转良好，营收与利润都处于健康水平，现金及现金等价物更高达760亿美元。然而，就在一片祥和之下，微软股票陷入停滞，公司前景晦暗难明。孤立、傲慢的内部竞争文化在暗中滋长，老态龙钟的Windows系统反被视为摇钱树，种种羁绊都在阻碍微软进军新市场。在其2017年出版的著作刷新：重新发现商业与未来中，纳德拉写 到：“

5、微软病了。员工疲惫不堪，公司上下难觅生机与活力。微软从不缺少卓越的计划和伟大的想法，但员工已经对失败和落后感到厌倦。”对此，纳德拉和他的领导团队采取了“创生型”领导策略，引领微软开启了一场声势浩大的转型。在“移动先行，云端制胜”的战略指引下，纳德拉及其团队推动公司将业务重点从Windows转移至云端产品Azure。此外，微软还放眼未来，大胆押注人工智能（AI）等新兴技术。正如2017年微软年报所述：“我们的战略是打造一流的平台和生产力服务，推动公司业务实现从AI到智能云和智能边缘的跨越式发展。”这一重大转型涉及企业的发展方向和战略目标，需要一支更具凝聚力、掌控力和创造力的领导团队掌舵。于是，在

6、纳德拉的带领下，微软逐步摆脱充满对抗和竞争的思维模式，转而培养成长型思维、注重协作、以客户为中心和多元而包容的企业文化，同时强调公司对社会的积极影响。用纳德拉的话来说，微软要从“无所不知”（know-it-alls）向“无所不学”（learn-it-alls）转型，推动管理团队建立与“无所不学”相适应的领导文化。转型之后，微软重新焕发活力，展现出初创企业一般的进取精神，打破了令人窒息的产品与领导孤岛，革新工程实践，强化了产品的上市能力。更重要的是，微软不仅摒弃了与竞争对手对抗的思维，更与苹果、谷歌、赛富时（Salesforce）等公司建立了合作伙伴关系，致力于打造协作式生态系统。正如纳德拉所言