联想-尚莉 智能体想帮帮开启智能体即服务时代.pdf

1、2025 Lenovo Internal.All rights reserved.AI智能体想帮帮开启智能体即服务时代联想消费方案服务 智能客户体验中心经理尚莉AI带来的市场趋势的变化跨越大模型在企业落地的最后一公里近10年，人工智能技术越发火热大模型技术、AIGC飞速发展，引领新一轮人工智能浪潮AlphaGo大胜人类围棋选手自动驾驶汽车传递冬奥火炬AI安防摄像头识别嫌犯AI技术逐渐走出实验室，走进人们的日常生活OpenAI发布GPT-4引领多模态大模型谷歌 Gemini 1.5突破100万上下文Anthropic Claude3挑战GPT-4Runway发布Gen-2开启AI视频生成赛道Pi

2、ka 1.0 发布引爆视频生成技术OpenAI 发布 Sora可生成60秒单镜视频大模型的爆发带来的市场趋势的变化企业需要符合自身需求的大模型智能体是大模型落地的主流形式应用从云原生走向AI原生企业对大模型的要求不仅是实现“通识”，更需要其成为特定领域的“最强大脑”。企业客户会产生越来越多的专属模型需求，特别是一些中大型企业，通过对众多大模型的评估选型，有望获得更加理想的综合收益。智能体让“人机协同”成为新常态，个人与企业步入AI 助理时代；智能体会对未来生产力的组织形式带来巨大的变革，对抗组织熵增。应用由“+AI”向“AI+”转变，AI定义场景成为新范式；AI原生应用开发将基于AI化改造的基

3、础设施/开发平台(如GPU加速卡等高性能硬件算力资源)，包含芯片、框架、模型、应用在内的全栈方案。大模型将全面升级企业IT架构产品推荐每个AI模型只能完成特定任务，业务应用系统按需调用AI模型智能体基于大模型自动理解意图，计划分解，调用企业内部系统，完成多种任务合同审核 服务派单CRMSCMITSMPMS ITSMCRM产品推荐模型智能派单模型备件需求预测模型p 大模型使AI应用落地门槛降低，AI普惠成为可能p 大模型不局限于某一具体领域，AI技术应用范围更广，对业务领域赋能更深智能体LLM大模型出现之前的应用架构大模型加持下的企业IT架构智能体示例直接使用大模型直接使用大模型通过智能体缺少企

4、业内部信息，不能真正解决用户的问题在企业知识库中检索相关信息，并据此给出了直接、准确的回答智能体示例直接使用大模型直接使用大模型通过智能体无法获取业务数据，对业务处理没有实际帮助智能调用业务系统插件提供实时、准确的单据信息企业用户痛点分析PoC搭建环境复杂大模型应用效果无法评估ROI不清晰，立项难PoC环境搭建涉及到硬件、软件部署，每个框架都有其特定的版本要求和依赖库，费时费力。缺少企业自身的专业数据集，大模型能力以及达成的效果很难评估。大模型如何赋能业务，具体能实现怎样的业务价值，很难说清楚。数据安全难以保障企业内部的数据往往包含敏感信息，无法直接利用公有云平台。AI时代下联想消费服务如何破

5、局跨越大模型在企业落地的最后一公里10PC品牌时期 发布联想自有品牌 1997年位列中国第一 1999年位列亚太地区第一1994-2003全球化时期 2004年收购IBM的个人电脑业务 PC销量5500万台，2013年位列全球PC第一 渡过全球金融危机2004-2013转型时期 2014年收购摩托罗拉移动及IBM x86服务器 实施3S战略 向服务和解决方案提供商转型2014-2023创业时期 11位创业者 20万元启动资金 代理分销业务起步 创新起步：联想汉卡1984-1993AI 变革时期 混合式人工智能是未来趋势“让世界充满AI”愿景 发布首批联想AI PC2024-现在联想集团发展的五

6、大阶段构建全栈AI能力智能设备智能基础设施智能化方案服务如同跑道上的赛车，是是人工智能触达终端用户的终极载体如同让AI奔跑前进的赛道是交付的结果，是我们的目的地秉承“AI for All，让人工智能惠及每一个人”的愿景，联想正在释放人工智能的力量，推动个人生活的方方面面及各行各业的智能化转型积极构建从口袋到云端的计算能力，并通过人工智能赋能、人工智能导向和人工智能优化的终端、基础设施、解决方案和服务，推动建设一个更智能、更包容、更可持续的世界。2024 Lenovo Internal.All rights reserved.2025 Lenovo.All rights reserved.SSG