2019年如何有效传递用研洞察并参与设计决策.pdf

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1、设计冲刺:如何有效传递用研洞察并参与设计决策AgAge enda.nda.13:40-13:50 设计冲刺介绍13:50-14:10 练习前准备14:10-14:30 理解用户14:30-14:50 定义问题14:50-15:15 创造解决方案15:15-15:30 原型及测试15:30-16:10 分享结果16:10-16:15 何时需要设计冲刺16:15-16:25 反馈16:25-16:30 Q&AIntroductionIntroduction ofof DesignDesign SprintSprint定义问题-聚焦问题-发散方案-聚焦方案Doing the right things

2、 Doing things rightAware&backlog itemGaining Clarity:Understanding the problem,not a solutionCollaborate on understanding the problemThe Kick-offDesign program planGeneral discovery&research(cross-functional team)Collaborative concepting&Ideation(S,M or L)Foundational DesignProduct,engineering,desig

3、n checkpoint&critPrototype,test&validateProduction designProduct,engineering,design spec sign off VQA/sign offFinal build check/shipRoll out supportAlignment&PlanningDesign Thinking&IdeationDesign Doing&ProductionDesign Thinking Practice Design Thinking Practice 练习前准备分为4或8组,每组5-10人组名每组成员主持人(组长):计时,保

4、证讨论顺利进行,有权打断无谓的讨论决策人:做最后的决策,在讨论无法达成一致的时候,帮助本组选择一个最合适的决定书记员:记录讨论中的要点,负责完成展示/汇报内容的呈现背景故事问题:因为全球变暖,地球不再适合人类居住了。为了生存,我们必须要搬去火星生活。因此我们需要计划如何到达火星,请思考并解决在去火星的旅途中可能碰到的各种问题和挑战。本次练习的范围仅聚焦于准备出发、出发去火星途中的部分,不包含在火星着陆后的安排。用户角色:每人一份,是创建用户旅程地图的依据主持人描述本组的用户画像,遇到的问题,需求,痛点等。1.UNDERSTAND问题核对清单:你有足够的定性和定量的用户洞察了么?你是否已经根据用

5、户旅程地图梳理并定义了用户痛点和利益点?你是否已经已经联系了所有项目利益干系人?目标:收集研究发现尽可能全面的从各个角度各种人群了解跟该主题相关的背景建立与用户之间的同理心,了解用户痛点和利益点在“理解”这个步骤中可能用到的工具或方法可能用到的研究方法:影随,访谈,观察,焦点小组,JTBD数据整理及分类:同理心地图,旅程地图,用户画像,VPD价值主张设计.Practice用户旅程地图 or VPD2.DEFINE在“定义”这个步骤中可能用到的工具或方法Outcomes(IBM)Outcomes&needs(Booking)How might weExample of going from op

6、portunities to outcomes.研究洞察步骤拆解用户期望3a)希望能更容易找到可以加入比较清单里的住宿3b)希望能用更少的时间把符合用户喜好的住宿加入比较清单里3c)希望不要错过可能的其他符合用户要求的住宿选项3d)希望在比较多个住宿的过程中能更容易的做出选择用户会花很多时间精力在比较多个住宿并做出决定的过程中。将研究洞察拆解为具体的步骤,找到用户每一步要完成的任务及他们期望的结果。1.在搜索列表页面找到合适的住宿2.浏览酒店内容确定是否符合自身需求3.比较多个已选择的住宿4.确定自己找到了合适的住宿Outcomes1)设计问卷,获得定量数据Remove responses w

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