1、股份代號：00688(於香港註冊成立之有限公司)目錄1. 董事局主席寄語32. 關於本報告52.1 匯報準則52.2 匯報範圍62.3 確認及批准62.4 報告獲取方式63. 中海實力73.1 業務結構73.2 中海一覽84. 中海可持續發展概覽95. 可持續發展管理105.1 可持續發展管理架構115.2 可持續發展路線圖145.3 可持續發展策略165.4 2023年可持續發展目標206. 利益相關方參與21 6.1 持續溝通策略216.2 合規透明披露236.3 行業交流合作247. 好產品27打造悅享空間7.1 政策與指引307.2 以人為本的生活空間307.3 嚴格苛求的供應鏈體系3

2、57.4 樓樓精品的施工建造37 施工過程管理37 交付質量檢察37 7.5 與時俱進的產品服務創新39 客戶安全與健康39 完善社區配套41 創享智慧未來418. 好服務46全週期客戶管理 8.1 政策與指引48 8.2 客戶需求分析488.3 項目風險管理49 8.4 提升客戶體驗52 客戶滿意度調查52 神秘客檢查機制53 公平及負責任營銷55 網絡安全及客戶隱私56 產品與服務安全及質量保障57 妥善回應客戶要求58 客戶聯誼活動609. 好公民61人與環境和諧共生 9.1 政策與指引669.2 可持續的建築設計66 綠色建築理念66 可持續建築認證71 綠色金融框架759.3 可持續

3、的項目規劃75 規劃選址75 前期勘察76 生態及文化保育76 社區參與76 9.4 可持續的建造過程78 採用可持續物料78 工地環境管理809.5 可持續的項目運營81 能源管理82 節約用水82 廢物管理83 綠色租賃839.6 社區建設84 保障房建設84 公益活動84 消費幫扶85 教育幫扶86 社區健康與安全87 推廣可持續生活889.7 氣候風險及機遇89 治理架構90 氣候風險管理91 氣候風險應對策略92 指標和目標95 下一步工作9610.好效益97創造共享價值10.1政策與指引10310.2中海領潮文化10410.3 多元人才及平等共融104 董事局多元化105 人才多元

4、化106 人權及勞工權益109 10.4 培訓與發展111 持續培訓及職業發展111 10.5員工參與115 員工滿意度調查115 溝通平台與團隊建設11610.6健康與安全116 員工安全、健康與福祉117 同心同德團結抗疫117 安全施工及營運11810.7企業道德與誠信122 確立行為守則122 保障舉報權益124 樹立行業標準12411.合規經營12512.績效指標列表12713.報告內容索引1423中國海外發展有限公司 l 2021 年度環境、社會及管治報告董事局主席寄語嚮應綠色發展堅持長期主義1979年，中國海外發展有限公司 （亦稱 中海地產 、 中海 ， 公司 ， 本集團 ） 在

5、香港以承建起步，以不動產開發、城市營運及創新業務為三大產業群，遍佈港澳及內地逾80個城市及美國、英國、澳大利亞、新加坡等多個國家和地區。除此之外，中海亦積極拓展上下游相關多元化業務。歷經四十二年的歲月，我們持續秉持 共創美好生活 的夢想和信念，堅持 四好公司 的可持續發展戰略，堅持走綠色發展道路，持續踐行企業社會責任。今年是中海連續第十八年榮獲 中國房地產行業領導公司品牌 ，並榮登中國房地產品牌價值行業第一，中國房地產上市企業30強第一名。中海視管理可持續發展議題為實現企業願景和使命的必要路徑，主動把環境、社會以及管治等可持續發展因素融入營運模式，由董事局負責公司整體可持續發展管治，同時評估、

6、釐定及監督與公司業務相關的環境、社會及管治表現與風險。董事局每年透過企業管治委員會檢視環境、社會及管治工作的實施及成果。在本報告第五章節，詳細披露了由董事局負責的可持續發展管理架構。中海一直堅定 四好公司 的發展路徑，即 好產品、好服務、好效益、好公民 。在2021年，中海在ESG評級表現突出，繼續入選恆生可持續發展企業指數成分股，恆生ESG50指數，獲得了Sustainalytics低風險評級；在明晟(MSCI)ESG評級為BB級，全球房地產可持續標準(GRESB)獲得二星表現，並獲得由環境社會及企業管治基準學會(The Institute of ESG & Benchmark)頒佈的 環境