1、友邦保險控股有限公司AIA GROUP LIMITED股份代號12992020年 環境、社會及管治報告目錄2友邦保險控股有限公司 I 2020年環境、社會及管治報告 2020年環境、社會及管治概覽主席報告集團首席執行官兼總裁報告關於本報告健康和保健環保營運可持續發展的投資員工及文化有效的管治補充：我們的TCFD報告本報告之反饋意見全球報告倡議組織及香港聯合交易所指引內容索引12020年環境、社會及管治概覽3主席報告6集團首席執行官兼總裁報告9 關於本報告9公司概覽10 我們的目標11 我們的環境、社會及管治策略14 我們的重大事項15 我們的環境、社會及管治報告方針16 健康和保健18 鼓勵健

2、康生活21 完善優質醫療服務渠道23 提倡財務包容25 締造更佳的健康成果30 補充：2019冠狀病毒病期間我們為社區所提供的援助35 環保營運37 數碼化轉型37 鼓勵良好的環境、社會及管治慣例38 綠色建築40 減少我們的碳足跡41 可持續發展的投資43 環境、社會及管治的溝通協作46 環境、社會及管治培訓及發展48 擴大投資組合範圍49 剔除投資對象50 我們投資組合的碳足跡52 員工及文化55 人才發展58 多元及包容60 風險意識文化61 嘉許及獎勵我們的員工66 補充：2019冠狀病毒病期間的員工支援67 有效的管治69 董事會的管治架構70 有效的風險管理及負責任的營運慣例76

3、推廣環境、社會及管治的最佳慣例77 環境、社會及管治評級及獲納入的指數79 補充：我們的TCFD報告80 氣候變化風險和影響的管治80 策略81 氣候變化帶來的實體風險81 過渡性氣候相關風險83 風險管理86 考量及目標88 本報告之反饋意見89 全球報告倡議組織及香港聯合交易所指引內容索引目錄2020年環境、社會及管治概覽主席報告集團首席執行官兼總裁報告關於本報告健康和保健環保營運可持續發展的投資員工及文化有效的管治補充：我們的TCFD報告本報告之反饋意見全球報告倡議組織及香港聯合交易所指引內容索引2020年環境、社會及管治概覽CO21友邦保險控股有限公司 I 2020年環境、社會及管治報

4、告 為超過3,800 萬份1,200321 43 環保績效總碳排放減少，總量為3,06270%450160於2020年錄得1,300 及超過1,600 萬份22020年環境、社會及管治概覽萬億億億萬億42,5502020年環境、社會及管治概覽健康和保健環保營運可持續發展的投資投資醫療保健基礎建設投資能源績效總能源耗用減少，每名員工用量為的購買、服務及理賠交易是透過數碼方式遞交,減少對紙張的需求應對氣候變化與本集團投資組合下1.8 公噸美元美元美元個人保單持有人我們為客戶提供保障,總保額達於社區計劃合作，並予以評分，深入瞭解它們對氣候風險的認知和防範於運輸及通訊等基礎建設相關行業投資協助客戶及其

5、家人應對人生不同階段的挑戰投放超過提供超過公噸千瓦時超過超過間公司每名員工團體保險計劃的參與成員提供服務的給付及賠款萬次給付紙張使用美元美元2020年環境、社會及管治概覽主席報告集團首席執行官兼總裁報告關於本報告健康和保健環保營運可持續發展的投資員工及文化有效的管治補充：我們的TCFD報告本報告之反饋意見全球報告倡議組織及香港聯合交易所指引內容索引名員工2020年環境、社會及管治概覽2友邦保險控股有限公司 I 2020年環境、社會及管治報告 DISCLOSURE INSIGHT ACTION2020年環境、社會及管治概覽有效的管治員工及文化主要環境、社會及管治成員及簽署者獲納入的主要指數及評級

6、39%23,000多元化在18個市場擁有的高級領袖為女性連續四年位列蓋洛普(Gallup)全球金融服務及保險業基準首四分位數友邦保險控股有限公司董事會的所有非執行董事均為獨立董事所有董事會委員會的主席均由獨立非執行董事擔任委員會亦由大多數獨立非執行董事組成友邦保險參與Sustainalytics的環境、社會及管治風險評級，並在我們行業內位列第二超過3友邦保險控股有限公司 I 2020年環境、社會及管治報告 締造更理想及可持續的未來。主席報告謝仕榮先生獨立非執行主席2020年環境、社會及管治概覽主席報告集團首席執行官兼總裁報告關於本報告健康和保健環保營運可持續發展的投資員工及文化有效的管治補充：