益丰大药房连锁股份有限公司2020年度社会责任报告（15页）.PDF

1、 2020 年度社会责任报告 1 益丰大药房连锁股份有限公司益丰大药房连锁股份有限公司 2 2020020 年年度社会责任报告度社会责任报告 本公司董事会及全体董事保证本公告内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。2020 年度社会责任报告 2 关关于本报告于本报告 报告时间范围 本报告为年度报告，时间范围是 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日，为提高报告完整性，部分数据超出上述范围。报告发布日期 2021 年 4 月 28 日。报告组织范围 秉承客观、规范、诚信、透明的原则，本报告详述了益丰大药房连锁

2、股份有限公司及下属公司 2020 年度社会责任的履行情况。为便于表述及方便您的阅读，本报告采用“益丰药房”、“公司”、“我们”指代益丰大药房连锁股份有限公司。报告编制依据 全球报告倡议组织（GRI）可持续发展报告编写指南（G4）中国社科院中国企业社会责任报告编制指南（CASS-CSR4.0）上海证券交易所关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布的通知 上海证券交易所发布的关于进一步完善上市公司扶贫工作信息披露的通知。报告数据说明 报告所使用的数据和案例均来自益丰大药房连锁股份有限公司及下属公司的正式文件、统计报告及履责情况的汇总和统计。报告参考标准报告编写力求符合业界通行的信息披露相关标准，同时

3、立足行业背景，突出企业特色。2020 年度社会责任报告 3 关关于我们于我们 公司公司概况概况 益丰大药房连锁股份有限公司是全国领先的大型药品零售连锁企业，创立于2001 年 6 月，先后布局医药零售、医药批发、中药饮片生产销售、保健预防、慢病管理、医疗项目投资和医疗科技开发等大健康业态。截至 2020 年末，公司在湖南、湖北、上海、江苏、江西、浙江、广东、河北、北京等九省市拥有连锁药店5,991 家，员工 28,655 人，公司总资产 1,294,990.08 万元，归属于母公司的股东权益 546,867.23 万元。2020 年，实现营业收入 1,314,450.24 万元，同比增长 27

4、.91%；实现归属上市公司股东的净利润 76,827.30 万元，同比增长 41.29%。自创立以来，益丰大药房始终高举“平价、专业”大旗，秉承“一切以顾客价值为导向”的核心理念，坚持以顾客为中心进行商业模式的创新和变革，为顾客健康提供超值商品和专业服务。公司不仅注重快速扩张，更注重精细化和标准化运营管理，打造了六大核心运营系统，涵盖新店拓展、门店营运、商品管理、信息管理、顾客服务、绩效考核等，成功地实现了跨省经营和快速高效复制。公司引进了国际先进的信息管理系统（SAP/ERP）、物流管理系统（WMS）、仓库控制系统（WCS），实现了业务、财务、人力资源一体化管理，并建成了行业自动化、信息化程

5、度最高的大型现代医药物流中心。公司积极开拓多元化经营大健康药房新业态，从药品向保健品、健康食品、个人护理、母婴产品等健康关联的商品延伸，通过信息化会员管理系统，从小病治疗和药事服务向用药跟踪、慢病管理、保健预防等健康管理服务延伸，让顾客真正实现与健康相关联商品和服务的一站式购齐。2013 年，公司启动了医药电商业务，建立并运营了 B2C 益丰网上药店官方商城，入驻天猫医药馆、京东商城、一号店等开设旗舰店构建多平台体系，2016 年成立电商事业群，2019 升级为新零售事业群，下设 B2C、O2O、CRM、互联网医疗、处方流转、电商技术等各新零售业务线事业部，以 CRM 和大数据为核心，互联网医

6、疗及处方流转为创新，打造线上线下融合发展的医药新零售业务。2020 年度社会责任报告 4 未来,公司将长期专注于医药健康产业，聚焦中南华东华北，积极拓展全国市场，通过品牌形象、专业服务、商品创新、业务模式创新，持续提升核心竞争力，打造顾客信赖、社会尊重的连锁药店领导品牌。公司治公司治理理 公司严格按照公司法、证券法、上市公司治理准则、公司章程及中国证监会和上海证券交易所发布的有关上市公司治理规范性文件的要求，结合公司经营管理的需要和实际情况，完善公司法人治理结构，健全公司内控管理制度和业务流程，提高公司规范运作水平。公司股东大会、董事会、监事会和管理层等各职能部门均严格按照各项内控制度规范化运