蓝色光标：私域 x CDP：轻量级智能运营蓝皮书（2022）（43页）.pdf

1、X轻量级智能运营蓝皮书私域CDPXWeitame进入21世纪20年代以来，生意在不确定性中面临多重挑战。一方面，疫情等多种客观环境的不确定性，为各行业的存量市场带来冲击。高频消费品（日化、美妆、快消等行业）物流和满意度产生波动；低频产品（3C、汽车、文旅等行业）业务难以正常开展。保持存量市场的活力，与消费者进行有效沟通，成为企业数字化转型中的重要策略。X目录前言：难念的生意经 4PART1 道理都懂却做不好私域 7 痛点：企业掌握了私域，但掌握不了 7 数据：企业拿回私域掌控权的关键环节 8 私域 x CDP是企业数 10 数字化转型的MVP 10PART2 私域 x CDP是企业数字化转型的

2、MVP 11 什么是CDP？11 私域运营场景下，为什么选择CDP？13 私域 x CDP有什么优势？14PART3 销博特私域智控管家：私域 x CDP的轻量级落地方案 16 销博特私域智控管家P-CDP 16 【私】低代码能力实现数据私有化 17 【域】全域监测实现数据打通 18 【智】可视化分析辅助消费者沟通策略 20 【控】全生命周期管理实现高效定制化沟通 22PART4 P-CDP私域6T方法论赋能智慧运营 25 P-CDP私域6T方法论覆盖全链路深度运营 25 Traffic-用户引流：（微信激活码+奖励）x活动扩散=流量lift 26 Touchpoint-触点运营：低代码+AI

3、工具，摆脱内容素材限制 27 Threshold-会员运营：定制化度量体系，智能沟通优化服务体验 29 Transact-裂变推广：七种玩法灵活拉新，扩充私域流量池 31 Tribe-社群运营：引入多触点沟通，拉紧用户纽带 35 Tribute-转化与忠诚：深度数智化运营，智慧运营可持续 37私域 x CDP2轻量级智能运营蓝皮书常见问题解答 40 企业的私域运营做到什么阶段，适合使用这样的解决方案？41 对于技术和运营能力有什么要求？41 P-CDP系统包含哪些部分？有哪些数据看板？41关于我们 42白皮书创作组 43WEITAME32022难念的生意经进入21世纪20年代以来，生意在不确定

4、性中面临多重挑战。一方面，疫情等多种客观环境的不确定性，为各行业的存量市场带来冲击。高频消费品（日化、美妆、快消等行业）物流和满意度产生波动；低频产品（3C、汽车、文旅等行业）业务难以正常开展。保持存量市场的活力，与消费者进行有效沟通，成为企业数字化转型中的重要策略。另一方面，消费者在线上获取信息的方式更加碎片化，增量用户的获客成本与日俱增。多组数据显示，中国典型电商平台的获客成本自2017-2021年均呈现上涨趋势。越来越多的企业主认为：当下流量红利已经消退，获客成本持续上升；精细化运营是当前生意的重要一环。在线下业务活动受到疫情影响的大背景下，企业对线上渠道产生新的期待。面对存量用户需要维

5、护、增量用户急需拓展的挑战，各行业的品牌都希望在“黑天鹅”事件中建立“反脆弱”的能力，重新拿回主动权和掌控感。因而，很多企业建设的重点从公域转向私域、从营销转向经营。“私域”与“公域”概念相对，“公域”是指各个品牌均可以争抢的流量的渠道，其中存在着博弈；而“私域”是品牌自己掌控的重要渠道，私域流量可以：重复使用，促进存量用户带来复购拉新成本低，甚至免费，缓解获客成本压力可以在任意时间、频次直接触达消费者私域流量的所有权属于企业自己，这也是很多企业越发看重“私域”的原因。前言私域 x CDP4轻量级智能运营蓝皮书私域运营是企业的必然选择如果说，公域流量是品牌在看似广大的海洋中争相“打捞”流量的零

6、和博弈，那么私域运营则像是在属于自己的“一亩三分地”里尽显神通的自治。以微信生态为例，品牌可以通过至少八个私域触点与用户交流：值得注意的是，除了微信生态之外，越来越多的平台也都为企业提供了私域运营阵地，比如抖音通过企业号的主页、订阅、群聊、私信等方式打造与消费者沟通的路径，微博、小红书等开放社交平台也有相应动作。视频号：介绍品牌、进行裂变和私域传播转化的工具公众号：深度了解品牌的重要触点朋友圈：打造品牌人设，筛选真正认同品牌的粉丝直播间：建立和巩固人设，多维度沟通加强粉丝链接小程序：展示商品和成交的触点微信群：分享品牌话题，服务消费者企业微信：核心管理工具，建立消费者分层体系微信支付：支付工具