红星美凯龙家居集团股份有限公司2019年度环境、社会及管治报告（50页）.PDF

1、紅星美凱龍家居集團股份有限公司Red Star Macalline Group Corporation Ltd.2019環 境 、 社 會 及管 治 報 告(一家於中華人民共和國註冊成立的中外合資股份有限公司)H 股股份代號：01528 A 股股份代號：601828紅星美凱龍家居集團股份有限公司Red Star Macalline Group Corporation Ltd.(A SINO-FOREIGN JOINT STOCK COMPANY INCORPORATED IN THE PEOPLES REPUBLIC OF CHINA WITH LIMITED LIABILITY)H STOC

2、K CODE : 01528 A STOCK CODE : 601828 Environmental, Social and Governance Report2019Red Star Macalline Group Corporation Ltd.紅星美凱龍家居集團股份有限公司2019 Environmental, Social and Governance Report 環境、社會及管治報告本報告詳細描述了2019年1月1日至2019年12月31日 （ 2019年 ） 紅星美凱龍家居集團股份有限公司的社會責任表現。為了方便表述和閱讀，在本報告內， 紅星美凱龍家居集團股份有限公司 簡稱 紅星

3、美凱龍 、 公司 或 我們 。內容的編寫參考了香港聯合交易所有限公司2015年12月頒佈的 環境、社會及管治報告指引 ，以及上海證券交易所於2008年5月頒佈的關於加強上市公司社會責任的 上海證券交易所上市公司環境信息披露指引 。公司已遵守 環境、社會及管治報告指引 載列的 不遵守就解釋 條文。報告信息數據均來自於紅星美凱龍家居集團股份有限公司正式文件和統計報告，以及所屬企業的匯總和統計。目前，由於委管商場較難保證其提供的環境相關數據的準確性，因而本報告披露的所有環境範疇關鍵績效指標不包含委管商場。此 報 告 可 以 從 上 海 證 券 交 易 所()、香港聯合交易所有限公司網站(www.hk

4、exnews.hk)或紅星美凱龍家居集團股份有限公司網站()下載。關於本報告目錄概覽 01董事長致辭 02關於紅星美凱龍 03管理方法 07市場 10家居新零售 11顧客服務 15供應商管理 17商業道德 19員工 20勞工關係 21員工發展 23員工幸福 26商場安全 29社區 32創業就業迎機遇 33助力教育促發展 34文化藝術育美學 35扶貧生計送溫暖 36關愛兒童伴成長 36政企合作創未來 37環境 38低碳商場 39排放物管理 41氣候應對 44ESG數據總覽 45附錄I 環境、社會及管治報告指引 內容索引 47022019 環境、社會及管治報告董事長致辭尊敬的權益者：對於中國家居裝

5、飾及家具行業來說，近兩年是群雄逐鹿、改革創新的大時代，眾多家居品牌全力爭奪國內市場份額，在這樣的競爭條件下，紅星美凱龍穩步前行，收入穩居前列。作為中國家居流通業第一品牌，紅星美凱龍以 打造中華民族的世界商業品牌為願景，以提升中國人的居家品位為己任，力圖成為中國家居裝飾及家具行業的領導者和先行者。我們將始終秉承不斷超越的創新精神，不斷匯聚各個方面的資源和力量，開拓中國家居市場，將中國變成世界家居品牌的大國、強國。紅星美凱龍在關注自身成長的同時，密切關注股東、員工、顧客、供應商、社區等權益者的訴求。我們希望通過每一次追求卓越的歷程，為股東帶來最佳回報；通過不斷完善員工培訓機制及晉升通道，幫助員工提

6、升能力、獲得更好的職業發展；通過嚴格把控產品質量，優化服務模式，為顧客帶來全新消費體驗；通過升級供應商管理體系，實現與供應商利益共享；通過投身公益事業，積極參與創業、兒童、生計、文化、教育等公益活動，時刻踐行企業社會責任，積極回饋社會。2019年，紅星美凱龍提出 高舉高打，市場倍增 的市場新戰略，借助科技、設計、綠色家居的力量，不斷適應家居新零售的轉型趨勢，通過與阿里的戰略合作，將新零售領域先進的經營理念與技術支持引入到線上線下一體化平台，進一步推動公司的的泛家居消費產業鏈服務；打造高效的人才團隊，建立起符合公司業務特點的人力資源體系，成功塑造廣受行業認可的僱主形象；積極投身社會公益，將企業社